Quelles sont les missions ?

Vos missions consisteront à manager le service tout en le structurant. Véritable lien inter-service et plaque tournante du bon fonctionnement de la société, vous serez force de proposition en mettant en place une méthodologie d'optimisation des processus. A ce titre, vos responsabilités sont les suivantes :

- Manager vos collaborateurs : Adapter la taille du service à la charge de travail. Mettre en place des outils d'évaluation et anticiper des besoins à venir. Optimiser l'organisation et l'efficacité au sein du service en rationalisant les tâches de chacun.

- Référent commercial SAV : Contact direct avec la clientèle (France essentiellement et Espagne, Portugal, Suisse, Belgique, Pays-Bas). Remonter les analyses chiffrées sur les retours aux services Bureau d'études et Production pour correction et amélioration. Gestion des stocks et des approvisionnements.

- Optimisation des processus : Amélioration continue de la qualité des méthodes et outils utilisés (ERP interne Microsoft Dynamics AX), projets de digitalisation à poursuivre.

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Quel est le profil idéal ?

Au-delà de votre formation, vous disposez d'une expérience réussie au sein d'un service après-vente, acquise chez un industriel, commercialisant idéalement des produits techniques. Votre expérience du management vous permettra d'être rapidement légitime auprès des équipes et de les accompagner dans leurs missions.

Vous souhaitez évoluer dans une structure en développement, en constante évolution, où vos actions auront un impact réel sur la performance de l'entreprise.

Vous êtes à l'aise dans un environnement familial, où les décisions se prennent rapidement et où les valeurs humaines sont centrales. Votre excellent sens de la communication et votre réactivité seront des clefs de réussite à ce poste.

Pour postuler
Réf : RDG 7169

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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Industriel de premier rang dans l'univers du loisir en plein air, notre client conçoit, fabrique et commercialise des produits à très haute valeur ajoutée. Dans le cadre de son développement, nous recherchons le RESPONSABLE DU SERVICE APRES-VENTE H/F.

 
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