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Offre d'emploi
Intégrateur d'Exploitation H/F Offre expirée
PAGE PERSONNEL

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans le cadre des projets informatiques menés par la DD&SI, vous accompagnez les Chefs de Projet sur la dimension services utilisateurs.
Pour chaque projet de votre portefeuille, vos principales missions consistent à :

    
* Analyser le périmètre de prise en charge Services Utilisateurs et identifier dès le début du processus projet l'ensemble des impacts utilisateurs,    
* Tout au long du projet, accompagner le Chef de Projet et vérifier la production des éléments documentaires nécessaires à la prise en mains et à la montée en compétences des équipes de Run Services utilisateurs et permettant d'assurer efficacement le support aux utilisateurs à l'ouverture de service,    
* Définir l'ensemble de la chaîne de support (du niveau 1 au niveau 3) pour assurer la qualité et le niveau de service auprès des utilisateurs en Run (respect des conventions de services/incidents et demandes de services) et garantir l'application des processus ITIL en RUN,    
* Contribuer à la conduite du changement vis-à-vis des utilisateurs, la porter sur les Services IT sur le volet services utilisateurs,    
* Garantir la bonne prise en compte des impacts utilisateurs pour l'ouverture de service : Délivrer le PV de " prise en charge services utilisateurs " nécessaire au passage en CAB de mise en service.

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Quel est le profil idéal ?

Issu d'une formation Bac +5 minimum, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans le domaine de l'environnement Services Utilisateurs (Service Desk, CMDB end-user, ingénierie poste de travail, demandes de service, communication opérationnelle, communication promotionnelle, knowledge management), du process projet et de la transition des services.
De plus, vous disposez des compétences suivantes : Aisance relationnelle, autonomie, pédagogie et capacité rédactionnelle. Des connaissances des bonnes pratiques ITIL (dans l'idéal certifié) seraient un plus.


Conditions et Avantages

Avantages Naval Group.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Nos produits sont uniques, votre parcours mérite de l'être !
Naval Group, leader européen du naval de défense est l'un des rares industriels dans le monde capable de concevoir, réaliser et entretenir des systèmes aussi pointus qu'un sous-marin, un porte-avions ou un navire.
Les projets complexes vous attirent et l'innovation est votre moteur ?
Rejoignez nos équipes et participez à la grande aventure du naval de défense !

PAGE PERSONNEL se presente en vidéo

 

Année de création

1994

Age moyen

30 ans

Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

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