Quelles sont les missions ?

Rattaché au DSI, vous organisez et pilotez les projets de développement de l'outil CRM Salesforce au sein du Groupe en France et à l'étranger.

Vous avez pour objectif d'accroître la valeur ajoutée de la solution CRM en menant ces projets.
Parmi les projets à venir : harmonisation de l'outil entre les filiales, migration vers une nouvelle version, déploiement d'un module de gestion de service client sur le terrain...

Vous intégrez de nouvelles fonctionnalités, solutions et applications, depuis la compréhension des besoins métiers, la définition des exigences, la rédaction du cahier des charges, l'émission des livrables jusqu'à l'implémentation.
Vous suivez la conception des projets et les pilotez en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges (demandes du client interne, budget, délais).
Avec l'appui d'un développeur, vous participez techniquement à la réalisation des projets (paramétrages et développements sur l'outil).

Vous menez à bien le changement et accompagnez l'adoption des solutions par les clients internes. Vous assurez le suivi, les formations, la documentation et le support auprès des utilisateurs.

Vous êtes force de proposition dans l'amélioration et la mise en oeuvre des solutions.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure en Informatique type M2 ou École d'ingénieurs, vous avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
Vous maitrisez un outil CRM (de préférence Salesforce, mais non impératif) et avez une première expérience en gestion de projet.

La maitrise d'un langage de développement est un plus : APEX, JAVA ou WEB dynamique.

Impliqué(e), vous souhaitez accompagner une PME en fort développement, vous vous épanouissez dans le travail en équipe.
Proactif(ve), vous êtes dans une démarche d'amélioration continue.
Curiosité, écoute, bon relationnel et sens de la communication seront indispensables pour mener à bien les projets.

Vous parlez anglais couramment afin d'échanger au quotidien avec des équipes internationales.
Vous êtes amené(e) à vous déplacer dans les filiales étrangères (fréquence variable selon projets).

Pourquoi les rejoindre ?

ALBA Recrutement recherche pour son client, Groupe industriel présent à l'international, un Chef de Projet CRM H/F.

 
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