Quelles sont les missions ?

Rattaché à la direction commerciale, votre mission principale est de prendre en charge une équipe commerciale composée d'une quinzaine de personnes sédentaires et itinérantes.

Pour ce faire, vous êtes en charge :
- D'organiser, encadrer et piloter l'équipe service clients conformément à la politique de l'entreprise et aux orientations fixées par la direction,
- Garantir le respect des procédures internes, la qualité de la relation client et l'esprit de service,
- Participer à la synergie avec les différents services de l'entreprise (commerce, qualité, production, installation, sav...),
- Prendre en charge les demandes clients du chiffrage jusqu'à la passation des commandes et en assurer le suivi,
- Mettre en oeuvre et développer un programme de fidélisation clients,
- Garantir la pertinence et la fiabilité des données fournies aux clients,
- Définir et suivre les indicateurs qualité permettant de mesurer et communiquer vos résultats à la direction,

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Quel est le profil idéal ?

Pour cela, nous recherchons un futur collaborateur reconnu pour vos qualités managériales, votre logique et votre approche méthodique. Vous savez animer, former et développer les compétences de vos équipes.

Au-delà de votre formation supérieure, vous avez acquis une solide expérience managériale réussie, qui vous a permis d'obtenir des résultats significatifs. Votre capacité à challenger, votre sens de l'organisation, votre esprit d'initiatives et votre autonomie seront les clefs de votre réussite.


Rémunération selon profil et expérience, mutuelle, avantages, ...

Pour postuler, merci d'envoyer votre candidature sous la référence MGG 7852

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est une entreprise industrielle reconnue sur son marché. Sa notoriété, son histoire et son savoir-faire lui permettent de se positionner parmi les acteurs importants du marché grâce à sa présence nationale.

Dans le cadre d'une création de poste, notre client souhaite renforcer son équipe en recrutant un Responsable service clients H/F.

 
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