Quelles sont les missions ?

Informer et conseiller les clients sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion,réponse adaptée aux demandes clients, ...
Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes
Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise
Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Swiss Life
Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque
Liste de missions non exhaustive

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Quel est le profil idéal ?

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir " s'en faire un " :

Vous entrez facilement en contact avec les autres ? Vous aimez interagir avec les autres ?
Vous vous investissez dans votre travail comme si c'était votre propre entreprise ?
Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?
Vous avez besoin de travailler sur des sujets divers et variés ?
On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?
Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en assurance ou en relation clients?
Vous possédez une première expérience professionnelle d'au moins 2/3 ans dans le domaine du conseil ou de la relation clients en assurance ?
Vous connaissance les produits et services d'assurance, la gestion de la relation client à distance, l'analyse des besoins clients, la gestion des contrats ainsi que la gestion des réclamations
Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

Pourquoi les rejoindre ?

Rejoindre Swiss Life, c¿est faire le choix d¿apporter votre motivation et votre expertise au service d¿un projet collectif et d¿une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d¿agir pour construire votre parcours professionnel. #YourJobYourLife

 
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