Quelles sont les missions ?

Nous recherchons pour notre Direction Technique, un Manager d'équipes SAV ( Chef d'équipe régional) pour notre agence de Dagneux.
Le Challenge
Rattaché à la Direction Nationale Réseau SAV, vous êtes sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SAV de l'agence. Vous coordonnez et optimisez les interventions techniques de vos équipes afin d'assurer la satisfaction des clients de votre secteur. Vous êtes garant du respect des objectifs de rentabilité et des résultats des équipes selon les indicateurs de satisfaction client, de chiffre d'affaires, de marge, de couverture contrat, de respect des engagements contractuels. Vous développez et incitez les équipes SAV à vendre du service et vous êtes responsable des résultats obtenus.
Vos responsabilités sont organisées autour de 3 axes :
I. Relation clients
- Visiter régulièrement les clients régionaux et grands comptes de votre secteur
- S'assurer de la qualité de nos interventions
- Animer et développer la vente des contrats, équipements et prestations sur son secteur
- Résoudre les litiges techniques et contentieux avec les clients
- Etre l'interlocuteur du service commercial, du responsable technique grands comptes et services transversaux pour votre secteur
II. Sécurité/Qualité/Propreté
- Etre garant de l'image de marque TMH en clientèle
- Elaborer et valider avec le Coordinateur QHSE et nos clients, les plans de prévention et les faire appliquer par les équipes
- Etre le garant du respect des règles qualité, sécurité et environnement de l'entreprise
- Veillez au respect des règles régissant le personnel SAV itinérant
- Rendre compte au responsable SAV de sa propre activité et de celle de ses équipes
III. Management et Communication
- Intégrer, former, accompagner et piloter l'activité des collaborateurs
- Exprimer les besoins en hommes et matériels
- Contrôler l'activité de ses équipes
- Développer la polyvalence, la responsabilité et l'implication de ses collaborateurs

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Quel est le profil idéal ?

De formation de Niveau III de type Bac +2/3, vous justifiez d'une solide expérience de 5 dans des fonctions similaires, idéalement dans les secteurs des Biens d'équipements ou de l'Industrie.
Les compétences requises pour ce poste sont :
- Avoir le sens du service client
- Posséder des capacités d'analyse et de synthèse
- Savoir négocier et être capable de convaincre ses interlocuteurs et d'argumenter ses choix
- Etre explicite dans la transmission des informations
- Savoir manager une équipe pluridisciplinaire
- Etre organisé, avoir le sens des priorités
- Avoir de l'aisance relationnelle
- Savoir déléguer et motiver ses équipes
- Etre autonome et réactif dans sa prise de décision
- Maîtriser le pack office notamment Excel pour suivre les indicateurs de performance et savoir utiliser les logiciels de gestion de production

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Manager d'équipes sav f/h TOYOTA MATERIAL HANDLING FRANCE
TOYOTA MATERIAL HANDLING FRANCE
CDI
Voir les 2 offres de TOYOTA MATERIAL HANDLING FRANCE

Toyota Material Handling France, filiale du groupe TMHE (Toyota Material Handling Europe), constructeur de chariots élévateurs et spécialiste de la manutention depuis 1946, propose une gamme étendue de produits ainsi que des services performants, qui permettent de répondre à tous types de demande. L'entreprise compte plus de 900 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire. Ils partagent des valeurs fortes qui favorisent le travail d'équipe, l'amélioration continue, la recherche de solutions consensuelles, le respect et le challenge.

 
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