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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Pour le compte des marchés hors France de l'entreprise, et reportant au Responsable Service Client, vous pilotez 2 équipes (effectif total de 15 personnes) dans la supervision de toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients sur une échelle monde incluant le grand export. Ces équipes sont les interlocuteurs privilégiés des clients internes (filiales à l'étranger), des distributeurs et des grands comptes dont les processus de gestion sont spécifiques. Dans ce rôle de gestion, de suivi et de coordination, vous assurez la meilleure adéquation commande/livraison en prenant en compte les paramètres de planification et de capacités de production, ainsi que la mise en oeuvre du mode de distribution approprié (maritime & routier principalement) en lien avec les fournisseurs de transport. Tout au long du processus de vente, vous garantissez le respect des normes de qualité et de livraison et collaborez avec les différents services du Groupe et nos partenaires externes. Enfin vous animez vos équipes dans une perspective de satisfaction et de qualité de service client par un management bienveillant, où le bien-être au travail, le développement des compétences et un bon climat social sont essentiels.
Lire la suiteQuel est le profil idéal ?
Titulaire d'un bac+5 type Ecole de commerce, Supply-Chain ou Gestion, vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 8 ans d'encadrement d'un service ADV dans un environnement industriel international (et plus particulièrement le grand export - Moyen-Orient ou Asie). La maîtrise des ERP et des mécanismes de transaction (type MRP) ainsi que des compétences en Excel sont des atouts pour la bonne prise en main de ce poste. La connaissance de la conformité, des règlementations internationales, ainsi que la maîtrise des incoterms et du crédit documentaire sont également nécessaires.
Ce poste requiert un côté opérationnel qui doit vous permettre d'agir en backup de vos équipes. Les valeurs clés de management recherchées sont le leadership, l'exemplarité, la positivité et l'esprit de service.
Salaire annuel de base versé sur 12 mois, auquel s'ajoute un intéressement à la performance contractualisé et un variable individuel. Statut cadre au forfait jour, 12 JRTT et accord de télétravail en place. Intéressement, participation, accès CSE, restaurant d'entreprise complètent le package de rémunération.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Groupe international, indépendant et familial, notre client est positionné sur des marchés clés de gestion de l'énergie au bénéfice d'un environnement sécurisé, durable et engagé dans la transition énergétique. Nous offrons aujourd'hui l'opportunité de rejoindre leur siège social sur une création de poste de Responsable ADV Export h/f.
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