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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Au cours de ce stage vous intégrerez l'organisation "Customer Success" en charge du support de nos clients et utilisateurs finaux. C'est dans l'équipe Opérations dont la mission est de fournir le cadre assurant la bonne exécution et le suivi des services de support, que vous aurez l'opportunité de découvrir l'organisation, son fonctionnement et ses challenges dans l'accompagnement de nos clients au travers de leurs projets de déploiement et l'usage de nos solutions.
Au travers de notre modèle d'engagement client, nous optimisons la valeur que peuvent apporter les solutions Dassault Systemes pour répondre aux challenges Business des clients. Dans ce contexte, nous apportons des évolutions fonctionnelles impliquant revues et validations managériales grâce à un processus d'escalade dont l'outillage a été initié en 2022 au travers de la 3DEXPERIENCE Platform.
Vos futurs défis...
Votre mission sera de comprendre les processus d'escalades, être à l'écoute des utilisateurs impliqués dans le démonstrateur démarré en 2021 et de définir ainsi que de poursuivre l'implémentation de l'application type widget initiée en 2022.
Plus qu'un démonstrateur, c'est la future application de gestion des escalades à laquelle vous apporterez votre contribution avec pour objectif de livrer une expérience complète intégrant à la fois des aspects fonctionnels mais aussi des facettes analyse des données au travers de Metrics et Indicateurs de Performance.
Quel est le profil idéal ?
Etudiant(e) en école d'ingénieur vous recherchez un stage de 6 mois.
Compétences techniques souhaitées :
Vous êtes à l'aise dans la gestion de projet, la communication et possédez un esprit de d'analyse et de synthèse.
Vous avez un bon niveau d'anglais
Langages:
HTML, CSS, JS
Python (non pre-requis - un +)
JSON
Business Object
Github, Gitlab, Git
Software Engineer Skills:
Web API
Web Services
Data Analytics
Qualités professionnelles souhaitées :
Rigueur et autonomie seront des qualités essentielles pour vous permettre de réaliser votre stage en collaboration avec des équipes internationales présentes en France, Inde et Etats-Unis.
Votre curiosité et votre sens de l'innovation seront également des atouts pour être force de propositions dans le développement de cette business expérience.
Pourquoi les rejoindre ?
Dassault Systèmes, " The 3DEXPERIENCE Company ", offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l'innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d'améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 250 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries.
Lire la suiteChiffre d'affaires
5,65 Md€
Année de création
1981
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