Désolé, cette offre est expirée.
Nous vous invitons à effectuer une
nouvelle recherche.
Les candidats ayant postulé à cette offre ont également postulé à :
Offre d'emploi
Responsable de l'Administration des Ventes (h/f)
Offre expirée
LHH Recruitment Solutions-
Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche, pour un de ses client spécialisé dans la production et la distribution agro-alimentaire un Customer support Manager (H/F) / Responsable service-client, en CDI.
Le poste est basé dans le 77, à Moussy-le-Vieux.
Sous la responsabilité du Customer Support Europe Director et au sein de ce département, vous êtes responsable de l'activité opérationnelle et du management de plusieurs équipes (environ 25 personnes dont 4/5 Team Leaders en direct) et devez contribuer au développement de la performance du département.
A l'écoute du terrain, vous entretenez une culture du feed back efficace permettant de déclencher les systèmes d'alertes adéquats.
Vous mettez en place les conditions nécessaires à l'engagement et au développement des collaborateurs : vous organisez, accompagnez et pilotez le travail de votre équipe autour d'objectifs motivants et réalistes. Vous contribuez activement à l'élaboration et à la mise en place de la politique et stratégie du Customer Support.
Vos missions sur ce poste :
- Développez une approche ambitieuse et innovante pour une amélioration continue de la performance de l'entreprise.
- Placez la connaissance et la satisfaction des besoins des clients externes et internes au coeur des actions.
- Vous êtes responsable de la bonne exécution des contrats de vente
- Vous bâtissez une relation de confiance avec les Head of Sales et le Sales Europe Director
- Vous êtes force de proposition sur l'évolution des process existants et à mettre en place
- Vous assurez la performance globale du département
- Vous êtes responsable de l'atteinte des KPI de vos desks.
- Vous menez des projets en lien avec la roadmap du CSE.
Activités opérationnelles / managériales :
- Arbitrage de premier niveau
- Gestion et suivi des litiges
- Préparation des audits
- Repporting à la hiérarchie
- Gestion congés et absences Team leaders
Quel est le profil idéal ?
- Bac +4/5 et/ou avec une expérience managériale réussie de 5 ans minimum idéalement dans un milieu industriel.
Expertise indispensable du métier de la relation clients.
- Maîtrise du Français et l'Anglais. La maîtrise d'une 3ème langue serait un plus.
- Bonne maîtrise des outils SAP et Excel
- Reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous faites preuve de leadership et de dynamisme, vous êtes à l'écoute, fédérateur, vous savez communiquer efficacement et avez à coeur de faire grandir votre équipe.
- Organisé(e) et réactif(-ve), vous avez une capacité à trouver des solutions innovantes, vous faites preuve de capacités d'anticipation et de planification.
Des compétences en gestion de projet seraient un plus.
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et
dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For
Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos
attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière
vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et
opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de
dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
