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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail
Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows XP, Office 2007, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels...
Quel est le profil idéal ?
Diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur.
Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d'experts ou de managers.
La pratique de l'anglais conversationnel est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international.
Poste ouvert au télétravail
Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que des perspectives d'évolution sont possibles chez NOUS ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses ...
Enfin, si découvrir une nouvelle région ne vous fait pas peur, franchissez le pas et nous vous accompagnerons dans votre projet de mobilité !
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Qui a publié cette offre d'emploi ?
Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché !
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