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Offre d'emploi
Responsable de l'offre de service SI H/F Offre expirée
Naval Group

Naval Group
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Spécialisation/Emploi :

SIE - Chargé d'affaires interne SIE
Détail de l'emploi :

CDI - Responsable de l'offre de service SI H/F
NAVAL GROUP Brest recherche pour sa Direction du Digital et des Systèmes d'Informations (DDSI) son (sa) Responsable de l'offre de services SI.

Au sein de la Direction Relation Clients (DRC) vous êtes en charge de structurer et marketer (définir, valoriser, rationaliser, publier et promouvoir) l'offre de services de la DDSI .

A ce titre, vous devrez :

- Structurer une offre de service claire et formalisée au travers de fiches de service, de packages, ...
- Publier et promouvoir l'offre (catalogue de service de la DDSI)
- S'assurer de la cohérence de la gestion de la demande dans le portail utilisateurs
- Contribuer au développement de projets SLAs (Service Level Agreement) et à la définition et au suivi des engagements de services
- Favoriser la mise en oeuvre du monitoring des services et garantir la publication de la " météo des services "
- Contribuer avec le contrôle de gestion à la modélisation et la refacturation des coûts des services
- Etablir une relation client basée sur la transparence (offre, coût, engagements...)
- Communiquer de façon proactive sur la performance des services au regard des engagements
- Donner du sens aux démarches de gains d'efficacité en reliant les améliorations, à la valeur créée et à la satisfaction générée.


Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer dans le temps.

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Quel est le profil idéal ?

De formation bac+5 avec une spécialisation en ingénierie informatique vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum dans l'environnement Systèmes d'Information (MOE, MOA en Build et en Run). Vous bénéficiez également d'une expérience significative en structuration et marketing de services SI. Une certification ITIL strategic leader est attendue pour ce poste.

Ce poste nécessite avant tout une posture profondément orientée service au client (métier et utilisateurs). Vous disposez d'un niveau d'anglais vous permettant de communiquer avec aisance tant à l'oral qu'à l'écrit avec différents interlocuteurs.

Vous êtes reconnus pour vos compétences en coordination, animation et pilotage transverse DDSI ainsi que pour votre créativité, pragmatisme, force de proposition, ouverture d'esprit / curiosité, travail en équipe / esprit de coopération.

Pourquoi les rejoindre ?

Naval Group, leader européen du naval de défense est l'un des rares industriels dans le monde capable de concevoir, réaliser et entretenir des systèmes aussi pointus qu'un sous-marin, un porte-avions ou un navire.
Les projets complexes vous attirent et l'innovation est votre moteur?
Rejoignez nos équipes et participez à la grande aventure du naval de défense !

 

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