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Offre d'emploi
Conseiller clientèle bourse H/F
Offre expirée
FORTUNEO
Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Nous sommes à la recherche de conseillers clientèle boursepour un CDD ou un CDI afin d'intégrer une équipe dynamique et bienveillante.
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Fortuneo a comme ambition chaque année d'apporter satisfaction et qualité à ses clients. Chez nous, plus qu'une expérience, c'est votre personnalité qui fera la différence ! Intégrer Fortuneo c'est bénéficier d'un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et engagé en faveur de l'environnement. Cela vous parle
Après une formation approfondie de 2 semaines sur les marchés financiers (instruments financiers, opérations sur titres, SRD), vous intégrerez le centre de relation clientèle afin d'apporter vos compétences au service des missions suivantes :
Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations, via les différents canaux (appels, mails, tchats) ;
Répondre avec pédagogie aux demandes de la clientèle formulées par les différents canaux en y apportant des réponses adaptées et personnalisées ;
Prendre en charge les demandes et questions des clients (exemple : passage d'ordre de Bourse, OST, fiscalité)
Gérer les réclamations dans les délais impartis ;
Participer à l'amélioration continue des processus;
Contribuer à la fidélisation des clients et à la promotion de la gamme.
Vous vous sentez prêt(e) à relever ces challenges dès février 2023 au coeur de La Défense
Quel est le profil idéal ?
Dans ce cas, voici ce que nous attendons de vous :
Vous êtes de formation supérieure de BAC+3 à BAC+5 en banque / finance avec une forte appétence pour les marchés financiers.
Idéalement, vous avez déjà une première expérience professionnelle dans la relation client en environnement bancaire ou financier.
On dit de vous que vous avez des capacités d'écoute et le sens du relationnel
La qualité de votre expression orale et l'orthographe sont vos atouts
Vous êtes prêt à être autonome rapidement afin de répondre aux enjeux du poste
Si votre profil correspond à ces critères, n'hésitez pas à postuler, nous serons ravis d'échanger avec vous !
Les avantages à nous rejoindre :
Vous bénéficiez d'un équilibre vie professionnelle / vie personnelle en occupant un poste de conseiller clientèle sans avoir à travailler le samedi !
Nous vous formons et vous accompagnons afin de vous faire monter en compétence en gérant des produits complexes.
Vous êtes à l'écoute des clients en semaine de 8h à 19h avec des horaires qui varient, vous permettant plus de flexibilité.
Vous bénéficiez d'avantages en plus de votre rémunération fixe : intéressement, RTT, conciergerie, subvention au restaurant inter-entreprise, remboursement à hauteur de 75% du titre de transport, télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
Vous évoluez dans un environnement aménagé de façon à optimiser le travail collaboratif.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l'égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au coeur de nos préoccupations.
Pourquoi les rejoindre ?
Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux.
Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au coeur de nos actions.
Notre mission Faire aimer la banque !
Comment En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l'assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent :
#L'ambition du mieux #L'énergie constructive #Ensemble tout simplement
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
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