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Offre d'emploi
Responsable CRM & Data Client H/F
Offre expirée
Be As You Are - Cabinet de recrutement
Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Notre client est un réseau de magasins spécialisés dans la vente de produits et accessoires pour les animaux et articles d'animalerie.
L'entreprise est en plein renouveau et innove constamment sur son marché.
Dans le cadre de ce développement, nous recherchons un Responsable CRM & Data Client (H/F)
Rattaché au Directeur des Marketing & Digital, vos missions sont les suivantes :
Conception de la stratégie :
- Gérer les programmes de fidélités
- Etablir le profil populations cibles grâce à une segmentation des bases de données clients
- Identifier les canaux de fidélisations (courrier, e-mail, qualification téléphonique ...) et
évaluer Ieurs performances
- Pilotage de la conception des supports de communication commerciale (print et / ou
web) : newsletter, enquête de satisfaction...
Elaboration et mise en place :
- Construire un réseau de partenaires commerciaux
- Négocier des offres. Réductions, avantages et primes cadeaux auprès des partenaires existants
- Prospecter de nouveaux partenariats au près d'acteurs susceptibles d'ôtre intéressés pour intégrer le programme de fidélisation.
Pilotage des outils :
- Coordonner et améliorer les outils CRM
- Participer aux projets d'évolutions techniques en lien avec la direction informatique (SI CRM, location de bases...)
- Superviser le nettoyage et l'actualisation régulière de la base de données.
Quel est le profil idéal ?
Diplômé d'un Master 2 en Marketing et Communication, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au mois 3/5 ans sur un poste similaire.
Vous avez des connaissances en segmentation, analyse du churn (ou résiliation de contrat), connaissance des outils de tracking on line.
Vous maîtrisez les logiciels suivants : Salesforce, SPSS, SPAD.
Vous détenez d'excellentes compétences en étude marketing (direct, on-line- tracking) et dans le domaine commercial (qualité du service / relations clients) afin de profiler et d'orienter votre stratégie de fidélisation.
En lien avec l'équipe informatique, vous intervenez en AMOA dans le cadre de la mise en place de SI CRM, de l'optimisation technique des bases ... afin d'apporter votre vision du métier.
Une maîtrise des techniques de retouche de photos webdesign serait un plus pour ce poste car vous allez aussi superviser la production de supports à destination du client (newsletter, mail, e-mail).
L'anglais courant est requis pour ce poste.
Package de rémunération : 48 Ke / 55 Ke bruts annuels (selon votre expérience) + Variable
Pourquoi les rejoindre ?
Cabinet de recrutement spécialisé sur les secteurs de l'hôtellerie, du Tourisme et de la Restauration.
Nous accompagnons des acteurs majeurs de ces secteurs dans la recherche de leur talent.
Be As You Are est un cabinet à taille humaine qui accompagne les candidats en proximité.
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
