Offre d'emploi

Responsable d'Exploitation H/F Offre expirée

IDEX

Quelles sont les missions ?

Votre Directeur d'Agence, et son équipe vous attendent pour piloter votre portefeuille de clients, composé de sites tertiaires et logistique, ainsi que les travaux associés.

Véritable ambassadeur d'Idex, vous représentez l'image de notre entreprise chez nos clients :

Contribuer à l'exploitation des activités dans le respect des engagements contractuels et de la satisfaction client :
- Participer aux prises en charge de nouveaux contrats : démarrage, paramétrage des outils...
- Construire, réviser et contrôler les plans de charge,
- Apporter un soutien technique, commercial (revues de contrats avec les clients...), un soutien financier,
- S'assurer du déploiement des process métiers (P1/P2/P3/P5...).

Veiller au respect des engagements sécurité et au déploiement de la politique de prévention :
- causeries mensuelles, règles d'or, Visites Préventives...

Participer activement à toutes les actions commerciales afin de développer le portefeuille :
- Proposer des solutions techniques ou organisationnelles, participer aux études techniques.
- Traiter les réclamations clients, assister les Responsables d'Exploitation dans la mise en oeuvre des plans de
progrès,
- Etre à l'écoute des clients et détecter les besoins en travaux, contribuer à l'élaboration des dossiers commerciaux.

Encadrer ou participer au management des équipes d'exploitation avec le Directeur d'Agence.

Participer à la construction, au suivi des budgets et au suivi de la performance de l'agence :
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance, les tableaux de bord de pilotage, assurer le contrôle de
gestion opérationnel,
- Rechercher les gains de productivité et d'efficacité en matière d'exploitation,
- Veiller au respect des procédures Groupe, du réglementaire et des processus internes en lien avec nos
certifications qualité.