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Offre d'emploi
Responsable Service Client F/H
Offre expirée
CHRISTIAN BESNARD CONSEIL
Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Dans le cadre d'un projet de refonte de la relation client, nous recherchons un(e) Responsable du Service Client (gestion et coordination des réclamations, qualification et réponse aux courriers, traitement des résiliations et d'une manière plus générale,traitement central de l'accueil pour l'ensemble du groupe)
Quel est le profil idéal ?
De formation BAC+4 école de commerce ou équivalent, vous avez une expérience managériale d'au moins cinq ans, dans la gestion d'un service réclamation ou d'un service client BtoB de plus de dix personnes.
Au-delà des qualités managériales indispensables, ce poste nécessite de la réactivité, de l organisation, un excellent relationnel, une sensibilité commerciale, beaucoup d'écoute, une très bonne maitrise de la communication aussi bien à l écrit qu à l oral et un esprit de synthèse.
Mots Clés : sécurité incendie, chauffage collectif, climatisation, réseaux de distribution électrique, ascenseur, raccordement fibre, service aux collectivités.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Notre Client est un groupe international de services techniques aux entreprises, bénéficiant d'une excellente notoriété. Il évolue dans un secteur sûr et porteur et s'appuie sur des technologies de pointe.
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