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Offre d'emploi
Service Delivery Manager (H/F) - CDI
Offre expirée
BUSINESS INTELLECT
Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Au sein du Pôle Projet composé de 30 personnes, vous prenez en charge la gestion de nos projets en Run, autour de nos solutions de cloud privé, de maintien en condition opérationnelle et d'infrastructure.
Vos missions seront : RUN :
Garantir le respect de la norme et des standards de la production,
Réaliser des chiffrages simples en s'appuyant uniquement sur le catalogue
Faire vivre les principaux livrables contractuels : Plan projet, plans d'assurance qualité, plans de réversibilité, PRA et toutes comitologies,
Organiser et animer les comités de pilotage,
Piloter les comités opérationnels,
Assurer une veille technologique
Recueillir et analyser les observations et remarques des clients et être force de proposition pour améliorer la qualité de service,
Détecter les opportunités en lien avec les équipes commerciales,
Participer aux escalades en gestion de crise,
Piloter les risques,
Mesurer la satisfaction client.
Quel est le profil idéal ?
Vous possédez impérativement une expérience dans le pilotage multi-projets avec une forte capacité à gérer les situations de crise et un sens aigu de la relation/satisfaction client
Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d'informations, des processus d'exploitation ainsi que des normes et standards (ITIL v3, ISO20000, ISO27001, HDS).
Vous disposez d'une bonne technicité sur les domaines suivants : Unix, Linux, Oracle et SQL Server, Stockage, Sauvegarde et Environnement Microsoft.
Vous reconnaissez vous dans cette description ? Pas de doute, vous êtes sûrement le profil que l'on recherche !
Le poste est à pourvoir France entière.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
BI-NTIC est un cabinet de recrutement et conseil en technologies. Généraliste. Nous intervenons dans plusieurs secteurs comme : Informatique & Télécoms, Banque & Assurance, Restauration, Industrie & Automobile, Logistique & Transport, Santé.
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
