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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
En tant qu'Assistant ADV, vos missions seront :
* Être l'interface entre les clients et les services internes de l'entreprise de la réception de la commande jusqu'à sa livraison,
* Créer les nouveaux clients et mettre à jour les données sur le CRM,
* Effectuer une revue de la commande avec les exigences stipulées dans la commande client puis faire remonter les écarts,
* Traiter et intégrer les commandes/prévisionnel clients dans l'ERP,
* Confirmer avec les clients les délais de livraisons,
* Relancer par mail/téléphone les clients internes en cas de retard pour assurer le meilleur taux de service clients,
* Effectuer de manière quotidienne un suivi client,
* Remonter les causes de retards de livraisons clients,
* Gérer les réclamations clients.
Ce descriptif n'est pas limitatif.
Quel est le profil idéal ?
Issu de formation de type Bac +2 minimum en relation clients, vous justifiez impérativement d'au moins une expérience à un poste similaire.
Maîtrise d'un ERP.
Maîtrise d'Excel (TCD, Recherches V).
Anglais courant.
Vous faites preuve de structure, êtes méthodique et autonome.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Groupe industriel intervenant dans l'aéronautique et localisé près de Portet-sur-Garonne.
Lire la suiteAnnée de création
1994
Age moyen
30 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
