Offre d'emploi

Gestionnaire Clientèle H/F Offre expirée

PAGE PERSONNEL

Quelles sont les missions ?

Activités principales :

Dans le cadre de son activité, le salarié pourra être amené à :

* Assurer la gestion de la relation client au quotidien : Participer activement au traitement de la téléphonie, mails, remises et financements,
* Assurer la surveillance du risque client : Suivi des litiges, analyse des encours clients, suivi et traitement des IEC, KYT et d'Anaconda (acronymes),
* Communiquer en transverse : Assurer le lien entre les différents services dans la perspective d'accompagner le client,
* Maîtriser et appliquer les modes opératoires d'achat, risque, pouvoirs de crédit...
* Gérer/s'adapter aux différents clients selon les besoins du Département Gestion Commerciale,
* Agir conformément aux instructions de la conformité en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, de financement du terrorisme, de fraude fiscale, de corruption interne et externe, d'intégrité des marchés, de lois bancaires et fiscales et appliquer les directives en matière de sanctions financières internationales et de politiques KYC,
* Veiller à ce que la société respecte le principe de protection des intérêts clients dans le cadre de la commercialisation des produits et services, en s'assurant de comprendre les besoins du client, de le traiter de façon équitable et en l'informant de façon claire et exacte. Agir avec éthique et intégrité, conformément au code de conduite.