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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rattaché au Responsable SAV et Pièces de Rechanges et intégré au sein d'un Service d'une quinzaine de collaborateurs, vous évoluez dans un contexte international où vous intervenez sur les sites de nos clients :
Gérer les demandes clients :
* Recevoir, enregistrer et analyser les demandes clients : Identifier le client et la situation, vérifier le contrat ;
* Identifier, lancer et suivre les actions curatives et correctives ou préventives en lien avec le SAV/rechanges ou le BE/ordonnancement ;
* Informer le Responsable SAV des situations potentiellement à crise.
Organiser et suivre les interventions :
* Déterminer l'objet de la mission et préparer les interventions ;
* Mettre en place les moyens nécessaires : Approvisionnement, expédition, logistique et planification des missions des TAV ;
* Gérer les contrats de prestation, faire les propositions d'assistance technique et en suit la facturation.
Assurer la qualité et sécurité des services :
* Élaborer les procédures de travail, identifie ou créer des spécifications, procédures et formulaires de rapports associés ;
* S'impliquer dans les actions d'amélioration de la satisfaction client ;
* Veiller à la sécurité des interventions sur les chantiers ;
* Établir les plans de sécurité avec les clients.
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure technique et/ou maintenance industrielle, vous avez acquis une solide expertise dans tous les domaines techniques et des relations commerciales et ce, dans un contexte international.
Passionné par votre métier, vous souhaitez travailler en équipe au travers des projets sur des installations et des systèmes de grandes dimensions avec des contraintes sécurité et qualité très poussées.
Vous maîtrisez l'anglais qui sera votre langue quotidienne de travail.
Votre rigueur, votre autonomie, votre agilité relationnelle et votre sens des responsabilités seront vos meilleurs atouts pour ce poste.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Notre client est spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements mécaniques lourds, à destination de clients du secteur offshore ou de l'industrie marine.
Lire la suiteAnnée de création
1994
Age moyen
30 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
