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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Le Département TPE recherche un(e) Chargé(e) d'affaires - H/F en CDI.
Vous contribuerez à la prospection, la relation clientèle et la fidélisation d'un portefeuille composé d'entreprises du secteur des services concernant principalement des prestations de certification de systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001, ...) et de certification de service (Engagement de Service).
Rattaché(e) au responsable de pôle, vous aurez pour principales missions de :
Gérer un portefeuille clients :
Gérer un portefeuille de dossiers clients et être leur interlocuteur privilégié
Planifier et organiser les audits des entreprises clientes en relation avec les auditeurs,
Assurer la gestion administrative des dossiers et la traçabilité de l'activité (saisies informatiques, émission des certificats et factures, courriers...).
Commercialiser les prestations :
Traiter les demandes prospect entrantes et engager des actions commerciales selon un plan d'actions à destination des cibles définies,
Augmenter le nombre de prestations vendues sur le portefeuille et assurer le renouvellement des contrats de certification.
Quel est le profil idéal ?
De Niveau Bac +2/3 négociation relations clients, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles clients.
Doté(e) d'une bonne organisation personnelle, d'un excellent relationnel, vous avez démontré de réelles qualités d'écoute et un bon esprit de synthèse.
La maîtrise du pack office, de l'orthographe et de l'expression orale est exigée.
Pourquoi les rejoindre ?
Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.
AFNOR Certification, organisme d'évaluation et de certification d'AFNOR Groupe développe, commercialise et réalise une offre très large de certification de systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, ISO/TS 16949, EN 9100, ....), de produits, de services (marque NF...) et de compétences.
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