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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Intégré(e) dans le service Middle-Office, basé à La Défense (92), dans l'équipe Entrées en Relation, vous êtes le contact privilégié des clients, pour procéder à leurs ouvertures de comptes, au sein de cette banque en ligne.
Vos responsabilités sont les suivantes :
- Réceptionner les appels des clients souhaitant ouvrir un compte auprès de la banque
- Accompagner les clients dans leur démarche d'ouverture de compte, leur expliquer le processus, leur indiquer les pièces justificatives à fournir
- Réaliser des appels sortants, pour relancer les clients n'ayant pas encore transmis leurs documents justificatifs
- Assurer une veille sur la conformité des documents envoyés par les clients.
Vous faîtes le lien entre les équipes de Conseillers Clientèle, du Service Relation Clients, et les équipes du service Middle-Office.
Quel est le profil idéal ?
Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous avez une première expérience en middle-office bancaire, sur des ouvertures de comptes, ou sur de la conformité (KYC), avec de la relation clientèle.
Vous maîtrisez les produits bancaires de la banque au quotidien : comptes, moyens de paiement, épargne, assurances. Démontrant un très bon sens relationnel, vous savez être force de proposition. Vous êtes à l'aise avec la relation clientèle par téléphone et les environnements digitaux. Vous avez l'esprit d'équipe et appréciez travailler avec différents services.
Vous avez également une très bonne expression écrite.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour une banque en ligne, filiale d'un grand groupe bancaire, un / une :
Chargé(e) de Clientèle Entrées en Relation F/H
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