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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Grand groupe spécialisé dans la livraison de colis, situé dans la métropole lilloise, recherche, dans le cadre d'une création de poste, un chargé de support technique clients.
En plein développement d'un nouveau projet de mise en place de " lockers " (consignes automatiques) de distribution et de collecte de colis. Vous serez en charge des demandes du support technique de la part des clients, des chauffeurs et propriétaires d'emplacement, dans un souci permanent de qualité de service et satisfaction clients.
Vos missions :
· Traiter les demandes entrantes (téléphoniques et mails),
répondant aux requêtes des utilisateurs et demandes d'assistance sur des problèmes software et hardware associés aux lockers
· Etre en contact avec les fournisseurs, les sous-traitants ou autres spécialistes afin de résoudre les problèmes
· Diagnostiquer les défauts techniques survenus, définir la solution à apporter et piloter la réparation en vue de réduire le temps d'arrêt des consignes.
· Superviser les activités de maintenance préventive
· Participer à la création et à la mise à jour de la documentation des procédures opérationnelles
· Mettre à jour des informations dans les outils de reporting
Quel est le profil idéal ?
Vous êtes arrivé jusqu'ici ? C'est que l'offre doit vous plaire !
Alors si vous vous sentez l'âme d'un ambassadeur OTTEO, rien de plus simple ! Il vous suffit :
· D'être issu(e) d'une école d'ingénieurs ? C'est bien !
· D'avoir une 1ère expérience en tant que chargé de support technique dans l'idéal
· De maîtriser les outils informatiques (Word, Excel)
· D'avoir un niveau d'anglais courant, ou qui vous permet de vous exprimer à l'oral et à l'écrit quotidiennement
Pour finir, vous êtes autonome, force de proposition et vous appréciez le travail d'équipe? Alors ce poste est peut-être fait pour vous !
Pourquoi les rejoindre ?
OTTEO ?
C'est une société de conseil et un cabinet de recrutement. Eh oui, " une de plus ", mais attendez, on vous en dit davantage !
Si on devait se définir en quelques phrases, on dirait qu'OTTEO c'est :
" Une PME d'une centaine de collaborateurs. " On se considère donc à taille humaine ! " A taille humaine " pour nous, ça signifie que nous nous organisons pour maintenir la fréquence de nos relations et l'ambiance sympa même si nous nous développons rapidement !
" Un management de proximité. " Et non, ça ne veut pas dire que votre manager sera toujours à côté de vous, mais plutôt qu'il sera disponible et à l'écoute quand vous en aurez besoin !
" La prise en compte de vos souhaits. " On ne vous trouvera peut-être pas un tapis volant, mais tout ce qui concernera votre carrière ne sera pas limité à 3 voeux !
" Une diversité sectorielle. " Industrie de process, énergie, transport, grande distribution, défense, santé-pharma... Bref, vous l'avez compris, vous travaillerez dans les secteurs qui vous plairont !
Allez, on ne va pas faire de cette présentation un roman, entrons dans le vif du sujet !
Année de création
2010
Age moyen
35 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
