Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Votre mission : Satisfaire les clients et les fournisseurs en traitant leurs demandes.
Ce que nous attendons de vous :
* Analyser les demandes des fournisseurs/clients et les traiter dans le respect des délais, en adéquation avec les exigences clients et la disponibilité des équipes de GRDF,
* Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données en temps réel,
* Garantir la fiabilité des relevés de consommation afin de facturer correctement les clients,
* Réaliser le coaching, des accompagnements : En soutien des CCD en cas de demandes complexes. Participation à la professionnalisation des conseillers.
Votre environnement de travail :
* Être intégré au sein d'une équipe à taille humaine et travailler au sein d'un open-space facilitant les échanges avec vos collègues,
* Premier interlocuteur au quotidien des clients et des fournisseurs de GRDF, instruire des dossiers en lien avec leurs demandes,
* Utiliser des outils digitaux facilitant le traitement et le suivi de vos dossiers,
* Échanger au quotidien avec les autres métiers de GRDF dans le traitement des dossiers.
Quel est le profil idéal ?
Votre profil :
* Vous disposez d'une expérience significative en relation clientèle ou en vente et êtes titulaire d'un Bac +2 minimum,
* Vous êtes dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services,
* Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux,
* Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (capacités d'écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d'un goût prononcé pour le travail en équipe, vous êtes rigoureux et avez des capacités d'analyse (aisance avec les chiffres) et d'organisation dans le traitement de situations variées.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Vous cherchez un emploi porteur de sens et une entreprise historiquement tournée vers la formation et l'évolution professionnelle de ses salariés ?
Intégrer GRDF c'est :
* Rejoindre une entreprise responsable, loyale et engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz verts, pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs,
* Rejoindre une entité indépendante d'ENGIE implantée sur tout le territoire français,
* Assurer une mission de service public en contribuant à distribuer le gaz à plus de 11 millions de clients.
Année de création
1994
Age moyen
30 ans
Postuler à cette offre
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