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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Vous serez garant de la bonne utilisation et du maintien en conditions opérationnelles des produits vendus, à nos clients localisés en Asie et en Amérique Latine.
Dans ce cadre, vos missions seront principalement :
- Assurer le rôle de référent technique auprès des clients qui vous seront confiés et des équipes internes.
- Prendre en charge l'installation des nouvelles solutions techniques chez nos clients localisées à l'étranger ainsi que la formation de leurs équipes.
- En partenariat avec l'équipe support, assurer le dépannage de nos clients localisés à l'étranger. Le cas échéant intervenir sur les sites clients pour assurer les interventions de dépannage.
- Être garant de la satisfaction de nos clients et du maintien en condition opérationnel du matériel dans le respect des contraintes réglementaires du pays concerné.
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances de l'entreprise pour permettre l'amélioration des produits et la facilitation des diagnostics.
- Assurer la formation initiale et continue du réseau de partenaires.
- Porter une démarche constante d'amélioration continue auprès de la direction et des services de l'entreprise.
Quel est le profil idéal ?
Au-delà de votre formation technique et de vos compétences électromécaniques, vous justifiez d'une expérience avérée en support client à l'export et avez démontré votre sens pratique.
Vous aimez parcourir le monde, vous avez démontré votre capacité d'apprentissage ainsi que votre adaptabilité.
Votre sens du service client, votre curiosité, votre autonomie et votre capacité à trouver des solutions en toutes circonstances seront les clefs de votre réussite.
Vous maitrisez couramment l'anglais et idéalement une seconde langue étrangère.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine orientée innovation et service clients, qui saura vous former et vous faire évoluer, faites-nous parvenir votre candidature.
Intervenant dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais est impérative.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Notre partenaire est une entreprise industrielle indépendante qui conçoit, produit et distribue des appareils de métrologie réglementaire à très forte valeur ajoutée à travers le monde.
Localisée à proximité d'Orléans, l'entreprise compte 150 salariés et se positionne comme référence sur son marché dans un contexte international.
La conception comme la production sont gérés en France alors que l'installation, le paramétrage et la formation des équipes utilisatrices sont effectués sur les sites clients.
C'est dans un contexte de croissance et de structuration que nous souhaitons recruter un EXPERT TECHNIQUE EXPORT (H/F).
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