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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Poste et missions
Au sein de la Direction Clientèle, vous êtes rattaché au Responsable Département Clientèle.
Vous assurez la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients en vous positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats et en mettant en ?uvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les Chargés d'Affaires.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et optimisez la qualité de service rendu afin de garantir le professionnalisme de BPCE Factor, du Groupe et ainsi contribuez à pérenniser les relations client.
Pour cela, vous devez notamment :
* Contrôler et expertiser la facturation reçue,
* Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai,
* Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes
* Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs
* Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats
* Être force de proposition sur les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation
* Veiller à la qualité de service
* Traiter les alertes
* Analyser les indicateurs de gestion ainsi que les documents collectés, et être force de propositions sur les aménagements à mettre en place
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure en comptabilité/gestion/finance ou niveau équivalent, vous avez idéalement une expérience de la gestion et de l'analyse financière.
Rigoureux, curieux et organisé, vous disposez d'une réelle aisance relationnelle et saurez-vous intégrer dans l'équipe.
De plus, vous êtes également à l'aise dans l'utilisation d'outils bureautiques permettant d'optimiser le traitement des flux avec les clients.
Enfin, un bon niveau d'Anglais est un atout supplémentaire.
Situation géographique : Liberté 1 - 94220 CHARENTON-LE-PONT
Pourquoi les rejoindre ?
Depuis plus de 35 ans, BPCE Factor, société d'affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l'International.
Elle propose des solutions d'affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d'une entreprise.
BPCE Factor s'adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers.
Elle est aujourd'hui la seule société d'affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.
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