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Offre de stage
Coordinateur Service Client Export H/F Offre expirée
Mondelez

Mondelez
Stage 6 mois

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En tant qu'entreprise, nous nous sommes engagés à développer la prochaine génération de " Makers " et " Bakers ". En nous rejoignant au début de votre carrière dans notre environnement dynamique et en constante évolution, vous pourrez faire plus, apprendre plus et vous développer davantage. Vous serez encouragé à sortir de votre zone de confort et vous pourriez même être surpris ! Nous veillerons à ce que vous receviez le soutien dont vous avez besoin pour que vous donniez le meilleur, vous permettre d'être vous-même en apportant toute votre passion et votre personnalité. Ici, vous pouvez saisir des opportunités, vous exprimer et apporter votre touche personnelle.

Au sein du département CS&L (Customer Service & Logistics) et de l'équipe Service Client Export, vous serez en charge des missions suivantes...

La¿gestion opérationnelle d'un petit portefeuille client¿en tant que coordinateur export : Vous réceptionnez la commande et la transmettez au prestataire indien pour saisie
Vous suivez la disponibilité des références commandées en interaction avec les différents services du CS&L (HUB, CFF, Entrepôt, prestataire logistique, back office d'Inde)

Vous créez et développez la relation avec vos clients et gérez les litiges éventuels dans un délai court Vous êtes également susceptible de reprendre les comptes de vos collègues durant leurs congés. Cette immersion est nécessaire à la compréhension du process pour pouvoir développer des outils pertinents et fournir des analyses utiles au Continuous Improvement

Vous¿assurez la maintenance et le développement des outils internes¿et garantissez leur conformité via des outils de tracking
Vous prenez connaissance des indicateurs de mesure et de performance du service
Vous vérifiez mensuellement le tableau de bord, sélectionnant les indicateurs les plus pertinents, les analysez et les animez en recommandant des plans d'actions, vous en mettez de nouveaux en place

Vous menez un¿projet logistique ambitieux¿en fil rouge en lien avec le Continuous Improvement

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes de¿formation ingénieure ou étudiant en école de commerce ¿bac+4/5 (idéalement stage de fin d'études)

Vous êtes reconnu(e) pour votre¿organisation, votre¿rigueur, votre¿dynamisme, votre¿capacité à analyser, et à travailler en équipe

Vous avez une¿bonne compréhension des enjeux d'un service client¿et de la¿distribution physique, et des notions du¿commerce international

Vous maîtrisez¿Excel¿y compris les macros¿et le¿langage VBA¿et portez un intérêt aux¿systèmes d'informations type Sharepoint

Vous maîtrisez l'anglais

Pourquoi les rejoindre ?

Mondelez
Stage 6 mois

Chez Mondel¿z International, notre objectif est de faire en sorte que les consommateurs puissent profiter du bon snack, au bon moment et de la bonne manière. Nous leur proposons un large éventail de produits de snacking de qualité supérieure, nourrissants et délicieux, fabriqués avec des ingrédients et dans des emballages durables, afin d'être en phase avec leurs attentes.

Notre offre s'articule autour d'un large portefeuille de marques internationales et locales reconnues, avec notamment les biscuits Oreo, belVita et LU, les chocolats Cadbury Dairy Milk, Milka et Toblerone, les bonbons Sour Patch Kids et les chewing-gums Trident. Nous sommes fiers d'être le numéro 1 mondial dans le secteur des biscuits, chocolats et bonbons et d'occuper la deuxième place pour les chewing-gums.

Avec 80.000 employés répartis dans plus de 80 pays, nous distribuons nos produits dans plus de 150 pays. Animés d'une même volonté de croissance, nous puisons notre énergie dans nos objectifs et valeurs. Riches de leur diversité, nos collaborateurs mettent tout en ¿uvre pour faire avancer les choses ¿ vite et bien.

Rejoignez-nous et faites-en une opportunité !

 
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