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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire Service Client - ADV H/F basé à Issy-les-Moulineaux (92).
Vos missions :
Au sein du pôle Service Clients et en collaboration les différentes équipes internes d'un grand groupe spécialisé dans les produits de l'agro-alimentaire, vous pilotez efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités dans le flux d'O2C pour assurer le meilleur service au meilleur coût.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
-Optimisation de la prise de commande en proposant des solutions, en gérant toutes les spécificités liées aux business (promotions, quotas, gratuité, saisonnalité, échantillons, salvage, etc ...) en fonction du périmètre de clients couverts (Retail) et de l'évolution de celui-ci.
-Résolutions des dysfonctionnements ayant trait à l'intégration de commandes ou leur blocage dans les délais impartis
-Proposition des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou effectives ou de difficultés liées à la logistique physique.
-Support à la résolution des litiges en coopération avec l'équipe administration client/pénalités, les services internes et le COS.
-Contribue à l'amélioration continue des processus.
Quel est le profil idéal ?
-Vous avez idéalement une première expérience réussie au sein d'un pôle Service Client (Client du Retail et de la GMS).
-Vous avez une expérience réussie au sein d'une entreprise spécialisée dans les produits de l'agro-alimentaire ou la grande distribution.
-Vous avez deux ans d'expérience professionnelle en Supply Chain.
-Vous maîtrisez la compréhension d'un service client et des perspectives commerciales.
-Vous maîtrisez l'utilisation SAP.
-Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Excel.
-L'anglais serait un plus.
-Vous êtes pro-actif, flexible et dynamique.
Rémunération : 33-36k? selon profil.
Contrat d'intérim de longue durée.
Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et
dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos
attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière
vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et
opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de
dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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