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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Le poste est à pourvoir sur le site de Goussainville dans le 95.
En tant que Responsable SAV, vous avez la responsabilité de la gestion complète de l'activité SAV sur le plan administratif, technique et commercial.
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients sur l'aspect SAV et êtes son représentant interne auprès des équipes.
Vous êtes garant de la bonne livraison dans le respect de la qualité et des délais et oeuvrez ainsi à la satisfaction client.
Votre fibre commerciale et technique vous permettra de conseiller, optimiser et enrichir les prestations clients.
Vous êtes doté(e) de capacités rédactionnelles pour la communication quotidienne via nos outils mais aussi pour la réalisation de devis chiffrés.
En lien avec la production, vous êtes en management transverse sur la gestion des équipes techniques intervenantes (14 personnes, équipe composée d'un planificateur, d'un magasinier et de techniciens itinérants et en atelier pour la partie maintenance curative et préventive des machines).
Quel est le profil idéal ?
Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2/3 (Licence Pro, DUT, BTS) ou ingénieur, vous avez une expérience réussie en SAV en secteur industriel.
Le poste est aussi ouvert aux personnes autodidactes et motivées.
Vous avez une fibre commerciale et êtes rigoureux (se), organisé(e) dans votre travail, vous avez de bonnes capacités relationnelles et un sens du service développé.
Vous avez un attrait pour les produits techniques, électronique et mécanique et savez interpréter des schémas électriques et des dossiers techniques.
Vous avez une aptitude à travailler avec des équipes transverses. Vous êtes force de proposition, proactif, faites preuves de capacité d'analyse et avez le sens des responsabilités.
Prérequis pour le poste :
- Une expérience aboutie de 3 ans minimum à un poste similaire (références exigées)
- Aisance dans la relation client et aptitudes à transcrire le détail de l'intervention, apporter un conseil sur les prestations à prévoir, fidéliser nos clients.
- Être titulaire du permis B
- L'anglais est un plus
Type d'emploi : CDI
Pour mener à bien votre mission nous vous offrons :
- Une rémunération attractive comprise entre 45 et 50KEUR (associé à un revenu variable de 10% environ)
- Un véhicule de fonction ou de service en fonction du profil de type Renault Kadjar
- Un téléphone portable
- Une prise en charge des frais de repas
Notre motivation quotidienne, la satisfaction client, associée à un taux de disponibilité très élevé des matériels dont notre équipe SAV a la charge, avec une structure de PME, efficace et à l'écoute de nos clients.
Nous sommes là pour vous accompagner, avec une véritable notion du partenariat, nous répondrons ensemble à toutes vos attentes.
Un seul leitmotiv au sein de cette entreprise qui est un artisan du chariot élévateur et des outils de manutention " Le talent associé à la rigueur domine ! ".
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez plus faites moi parvenir votre candidature en répondant directement à cette annonce.
Je suis Céline Gounord, experte en recrutement et j'ai vraiment hâte de faire votre connaissance !
Pourquoi les rejoindre ?
Depuis plus de 30 ans, notre client fort de son expérience significative et aboutie vous apporte, conseil et support dans le choix de vos équipements et applications manutention.
Le coeur de son activité se résume à la vente, la location, le service après-vente de chariots élévateurs neufs et occasions, ainsi que les accessoires et équipements intra logistique répondant à une multitude d'applications.
Notre client recherche son futur Manager SAV H/F.
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
