Offre d'emploi

Coordinateur qualite clients h/f Offre expirée

FED INGENIERIE

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) à la Direction Pôle Client de la Business Unit Machines, vous avez pour mission principale l'amélioration de la qualité perçue par les clients.
Vous vous positionnez en tant que décideur de la stratégie d'amélioration de la qualité perçue par les clients (distributeurs et utilisateurs) et vous êtes le garant de sa bonne exécution.
Après une première phase d'intégration qui vous permettra de mieux connaître votre équipe et son organisation, vous serez accompagné(e) et formé(e) en interne ce qui vous permettra de prendre en main vos missions :
- Analyse des causes racines, priorisations et suivi des plans d'actions.
- Sécuriser l'analyse des causes racines et la mise en place des plans d'actions par les responsables qualité des sites industriels.
- Collaborer avec le SAV et le Bureau d'études pour documenter les améliorations nécessitant un re-design.
- Animer les comités d'arbitrage des priorités des évolutions produits.
- Prendre le lead des projets d'amélioration produit/process critiques en animant les groupes de travail pluridisciplinaire.
- Vérifier la clôture des actions correctives avec les sites industriels et la BU et en valider l'efficacité sur la satisfaction clients avec le SAV.
- Assurer l'intégration des améliorations et la fiabilité des process internes.
- La collecte, la modélisation des données et la communication.