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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rattaché au dirigeant, vous gérez le quotidien opérationnel technique de l'entreprise et avez un poste pivot entre les clients, les chargés d'affaires et les assistantes en charge du SAV. Garant de la réussite technique des opérations d'installation, des dépannages et de la maintenance vous coordonnez et échangez quotidennement avec une équipe de 12 techniciens. Vous veillez à la bonne affectation des ressources et assurez l'optimisation des plannings.
Vous êtes en charge de la mise en ?uvre d'un cadre de suivi des contrats de maintenance pour les clients de l'entreprise. Vous vous assurerez de leur bonne réalisation, de la synthèse des rapports et du suivi d'envoi des devis de réparation en lien avec l'assistante en charge du SAV.
Vous maintenez et développez une bonne relation commerciale avec les clients, en veillant à leur satisfaction par le suivi des interventions de dépannage et la réactivité avec laquelle vous leur apportez une solution aux problèmes rencontrés. Le cas échéant, vous êtes amené à vous rendre sur site comme expert pour solutionner les problèmes rencontrés.
Vous êtes enfin en lien avec les responsables techniques des fournisseurs de l'entreprise pour faciliter le traitement des devis par l'assistante en charge du SAV, accélérer l'envoi de pièces détachées et assurer la mise en ?uvre des programmes de formation des techniciens de l'entreprise.
Vous managez l'Humain : recrutement, évaluations annuelles, développement des compétences, gestion des congés et des absences des techniciens tout en développant la motivation et la cohésion des équipes.
Vous veillez à l'application des règles en vigueur dans l'entreprise et aux normes réglementaires, notamment en matière de sécurité. Vous mettez en place un cadre et des indicateurs de suivi de la performance des équipes techniques (définition des temps de mission, gestion des consommables et des budgets?).
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure (Bac+2 et +), vous possédez une expérience confirmée en suivi technique des opérations et en management d'équipes techniques au sein d'une entreprise de second-?uvre du Bâtiment, chez un installateur d'équipements ou chez un industriel.
Agile, autonome, force de proposition, vous disposez d'une bonne hauteur de vue pour piloter plusieurs dossiers et arbitrer en fonction des objectifs et des contraintes humaines ou techniques.
Meneur d'Hommes, vous savez évaluer la performance de chacun, valoriser/récompenser ou recadrer/sanctionner, sans affectivité. Vous disposez d'un bon relationnel et d'un charisme pour mobiliser le collectif et améliorer la cohésion d'équipe.
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise familiale reconnue sur son marché, à taille humaine et en croissance dans un poste clé pour notre organisation. Cette création de poste est aussi l'opportunité, d'apporter votre valeur-ajoutée en construisant ce poste à votre image et en contribuant activement au développement d'une PME régionale.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Cette entreprise familiale est spécialisée depuis 60 ans dans l'installation, le dépannage et la maintenance préventive d'équipements de Cuisine Professionnelle (Froid, Cuisson, Laverie, Distribution).
L'entreprise apporte un conseil et un service clé en main qui répondent aux besoins de leurs clients (restauration collective privée ou publique) pour réaliser une installation optimale, des dépannages et une maintenance efficaces et conformes à leurs attentes.
L'entreprise est composée d'une vingtaine de personnes dont 12 techniciens (frigoristes, installateurs et dépanneurs). L'entreprise réalise plus de 7M d'EUR de CA, un CA en croissance continue depuis 10 ans, avec des équipes jeunes (moyenne d'âge inférieure à 40 ans) y compris l'équipe dirigeante.
Pour renforcer ses ressources et accompagner sa croissance, l'entreprise crée le poste de :
Responsable Technique h/f
Année de création
2007
Age moyen
41 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
