Ingénieur genesys/telephonie f/h Soyez le 1er à postuler
MATMUT
Banque - Etablissement financier - Crédit Bail ...
Rouen
CDI

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Ingénieur genesys/telephonie f/h Soyez le 1er à postuler
MATMUT

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Envie de nous rejoindre ?

Nous recrutons des métiers assurantiels, oui... mais pas que !
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un(e) INGENIEUR SYSTEME GENESYS F/H qui sera rattaché(e) à notre Direction Organisation, Systèmes d'Information et Innovation.

Cette Direction, d'environ 400 collaborateurs, pilote aujourd'hui plus de 300 projets au service de tous les métiers du Groupe (RH, Marketing, Relation Sociétaire, IARD, ...).

Les principales missions et activités de notre ingénieur Genesys/Téléphonie :
-Contribution aux préconisations sur les changements de notre solution d'exploitation
-Rédaction de spécifications techniques
-Administration technique / Configuration des environnements Genesys
-Développement et maintenance (stratégie de routage, reporting, bandeau multimédia)
-Contribution à l'animation et au développement des compétences internes
-Préparation et rédaction des retours d'expérience sur incident et définition puis pilotage des plans d'actions associés
-Amélioration continue sur l'exploitation (plans d'actions) / Assurer le maintien en condition opérationnel.
-Maintenance du référentiel documentaire d'exploitation et pilotage des engagements (SLA)
-Support N2 à l'exploitation.

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Quel est le profil idéal ?

Et si c'était vous?
De formation Bac+5, école d'ingénieur ou universitaire , vous pourrez vous appuyer sur une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.

Vous maitrisez des solutions Genesys :
-Genesys Framework 8 / Tserver,/ IWD
-Campagne : OCS
-Reporting Temps réel : Pulse
-Reporting Temps différé : CX Insight
-PABX/IPBX Alcatel

Capacité d'analyse, rigueur autonomie et aptitude à travailler en équipe.

Vous vous reconnaissez? Alors n'attendez plus pour postuler !

Pourquoi les rejoindre ?

On vous parle de nous ?

Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d'épargne.

La Matmut recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transformation et son développement avec engagement et ambition, tout en conservant son ADN.
Confiante et bienveillante envers ses salariés, elle construit avec eux des parcours professionnels motivants. Convaincue que la diversité des potentiels est une richesse, elle accompagne, forme et fait grandir tous les talents.

 

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