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Offre de stage
Stage - Développement et Management de la Satisfaction Client - F/H - Paris - Janvier 2023
Offre expirée
EY
Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Dans ce cadre, vous reporterez à la responsable du Pôle et :
Assisterez aux entretiens de satisfaction en français (ponctuellement en anglais) ;
Rédigerez les comptes-rendus des entretiens de satisfaction à destination des équipes concernées et du leadership Market ;
Intégrerez ces informations dans les outils de gestion des enquêtes ;
Mettrez en place un suivi des plans d'action et des axes d'analyses au travers des outils de gestion des enquêtes ;
Participerez à la réalisation de synthèses et d'analyses qualitatives pour le leadership Market
Enfin, vous jouez un rôle de facilitateur transversal et proactif, capable de travailler en synergie avec les différents acteurs.
Quel est le profil idéal ?
En cours de formation supérieure de type Bac + 4 / Bac + 5 (universités, grandes écoles), votre aisance rédactionnelle ainsi que votre intérêt pour la relation client sont autant de qualités nécessaires à votre réussite sur ce poste.
Dynamique et multitâches, vous saurez gérer un ensemble de missions variées et vous interviendrez auprès de multiples interlocuteurs internes et externes à l'entreprise.
Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), autonome et vous aimez travailler en équipe ? Ce poste est fait pour vous.
Pourquoi les rejoindre ?
EY rassemble aujourd'hui 284 000 associés et collaborateurs à travers le monde dans plus de 150 pays. Grâce à ce réseau, dont le niveau d'intégration et l'ampleur internationale sont gages d'une même excellence partout dans le monde, EY renforce sa position de leader mondial de l'Audit, du Conseil, des Transactions, de la Fiscalité et du Droit. Nous faisons grandir les talents afin, qu'ensemble, ils accompagnent les organisations vers une croissance pérenne. Et notre engagement envers nos équipes commence avec cette promesse : quel que soit votre parcours avec nous, l'expérience EY dure toute une vie.
Lire la suiteChiffre d'affaires
45 Md€
Année de création
1987
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