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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un RESPONSABLE EQUIPE SUPPORT H/F en CDI basé à CESSON SEVIGNE.
Vos missions principales :
Assurer l'animation, la coordination et le management de l'équipe support (une quinzaine de collaborateurs) ;
Assurer le suivi et l'assistance quotidienne des équipes ;
Gérer les relations clients lors des processus d'escalade ;
Garantir la satisfaction client par l'atteinte des objectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA.
Former les membres de son équipe sur les aspects techniques et relationnels.
Déplacements réguliers (1 fois par semaine minimum).
Quel est le profil idéal ?
De formation minimum Bac+2 en gestion, management ou informatique.
Une expérience confirmée de 5 ans en management d'une équipe support (périmètre réseau / système, postes de travail/sécurité) est requise.
Une bonne maîtrise des outils bureautiques est indispensable pour le poste, notamment Excel avancé.
Des connaissances antenne seraient un plus.
La maîtrise de l'anglais est indispensable.
Certification ITIL foundation appréciée.
Les avantages:
Une rémunération fixe + variable
Ticket resto
Participation
Prime vacance
Mutuelle
Prise en charge à 50% des frais de transports
CSE
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et
dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For
Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos
attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière
vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et
opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de
dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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