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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
COLIS PRIVÉ est spécialisé dans le transport et la livraison de colis à domicile pour les particuliers dans un délai de 24 à 48h, dans le domaine en forte croissance du e-commerce.
Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) à la Direction Régionale Nord-Est, vous gérez les opérations de réception, de tri (automatisé) et de distribution de colis (0/30 kg) de l'agence de Dijon.
Cette distribution du dernier kilomètre est réalisée par un réseau de transporteurs sous-traitants (VL), auprès des clients particuliers, soit en boite aux lettres, soit éventuellement en point relais, sur le périmètre géographique de l'agence (les départements 21, 25, 39, 70, 71, 90, 58, plus une partie du 03, du 45 et du 69). .
Vous organisez également la distribution navette auprès des transporteurs sous-traitants déportés, couvrant des zones distantes de l'agence.
Vous managez votre équipe constituée de 10 personnes (hors sous-traitance) réparties en 3 services :
- l'exploitation au niveau du quai (1 responsable d'exploitation quai, 1 chef d'équipe, 3 préparateurs, un agent d'exploitation " retour ")
- le service de suivi opérationnel et de la qualité de la distribution par les transporteurs sous-traitants (un Responsable Suivi Réseau)
- le service relations clients (un Chargé de Relation Clients)
Vos principales missions sont les suivantes :
- gérer les flux entrants et sortants (avec une forte saisonnalité), dans le respect des process et des règles de sécurité : réception des colis en provenance des plateformes logistiques (hubs), tri automatisé, mise à quai, chargement par des transporteurs sous-traitants pour livraison auprès des particuliers ;
- atteindre les objectifs de qualité de service opérationnelle et de satisfaction du client final, après analyse des indicateurs et mise en place de plans d'action d'amélioration ;
- optimiser les coûts : construction et négociation des plans de transport navette (vers les sous-traitants déportés), amélioration continue de la productivité des équipes ;
- animer, coordonner et contrôler l'activité et la qualité des prestations des sous-traitants chargés de la distribution, réaliser des audits ;
- manager l'équipe et gérer les aspects RH de l'agence : recrutement, formation, administration du personnel, gestion des intérimaires...
- suivre le budget annuel et effectuer un reporting régulier ;
- garantir la bonne application de la législation sociale, ainsi que de la politique sécurité et sûreté ;
- participer à des projets transverses.
Le poste est basé à Dijon (21).
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure, vous possédez une expérience réussie de manager de terrain, comme Directeur (-trice) d'une agence de transport de monocolis (express, messagerie...) ou comme Responsable d'un site logistique avec la gestion du transport en sous-traitance, idéalement dans le domaine de la livraison du dernier kilomètre.
Dans tous les cas, vous possédez idéalement une expérience dans la gestion de sous-traitance transport.
Vous êtes familiarisé avec la règlementation transport, législation sociale, ainsi qu'avec les normes HSE.
Vous maîtrisez et utilisez professionnellement les outils informatiques (Excel...).
La connaissance de méthodes d'amélioration continue, ainsi que l'expérience de la RSE constituent des " plus " pour le poste, tout comme la maitrise d'un anglais opérationnel, toujours utile lorsque l'on rejoint un groupe à vocation internationale (échanges éventuels au niveau du groupe, processus de certifications internationales...).
Rigoureux (se) et organisé(e), possédant un excellent esprit analytique, vous savez animer des équipes terrain et travailler aussi de façon transversale, grâce à vos aptitudes relationnelles.
Vous avez le goût du challenge, de la polyvalence et de la performance, dans un milieu exigeant en termes de qualité de service opérationnelle.
Pour ce poste, la rémunération proposée (fixe + variable sur objectifs) s'élève à 54 KEuros à objectifs atteints (pouvant être dépassés), plus participation, ainsi qu'une voiture de fonction.
Vous trouverez chez COLIS PRIVÉ de réelles perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en plein essor sur le marché porteur du e-commerce, mais aussi au sein de CMA-CGM (et de ses filiales Ceva Logistics et Gefco), l'un des plus grands groupes de transport et de logistique mondiaux.
Ce recrutement a été confié à notre cabinet conseil VEDRA Consulting qui traitera votre candidature en toute confidentialité.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Notre client, COLIS PRIVÉ (colisprive.fr/entreprises), est spécialisé dans la livraison de colis (< 30 kg) à domicile et en relais pour les particuliers, dans un délai de 24 à 48h, dans le secteur du e-commerce (Amazon, Alibaba, Veepee, Nespresso, Zalando, FNAC...)
Filiale de CEVA Logistics, appartenant au Groupe CMA-CGM, acteur mondial majeur du transport et de la logistique, COLIS PRIVÉ est l'un des leaders français de la livraison du dernier kilomètre.
L'entreprise offre une prestation comprenant la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu'à la livraison finale chez les destinataires, en s'appuyant sur un réseau entièrement mécanisé composé en France de 4 hubs nationaux, 24 agences régionales et près de 3300 livreurs sous-traitants sur toute la France.
La société a livré plus de 70 millions de colis en 2021, poursuivant ainsi sa croissance à deux chiffres, avec un résultat d'exploitation positif en forte hausse (+33 %).
COLIS PRIVÉ développe également son activité à l'international en s'implantant dans différents pays en Europe.
Rejoindre COLIS PRIVÉ, c'est aussi travailler aux côtés d'équipes agiles, plaçant l'expérience client au coeur de leurs préoccupations.
Engagée et responsable, COLIS PRIVÉ s'implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale.
Ouverte à toutes les compétences, COLIS PRIVÉ mène une politique handicap active et s'inscrit dans la dynamique des entreprises " handi-engagées ". Plaçant l'inclusion et l'égalité des chances au coeur de sa politique RH, Colis Privé est également signataire de la Charte de la Diversité.
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