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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Vos missions sont :
* Traitement des commandes clients et analyse des anomalies,
* Traitement et validation des demandes d'avoir client,
* Traitement des avoirs fournisseurs en lien avec les Approvisionneurs et la comptabilité,
* Analyse des avis de souffrance et gestion des retours clients,
* Prise d'appels entrants et sortants,
* Gestions des réclamations clients via le CRM salesforce (rajouts/dépannages/demandes exceptionnelles/litiges...),
* Suivi des clients sensibles et analyse des récurrences en livraison,
* Mise à jour des plannings de livraison clients,
* Participation aux réunions téléphoniques avec le client et le Contract Manager,
* Pro-activité clients (informer en amont les clients des retards et des problématiques de livraison et mettre en place les actions nécessaires afin de répondre aux besoins du client),
* Capacité à remplacer le pilote en cas d'absence et de répartir l'activité sur le Pôle.
Quel est le profil idéal ?
Vous justifiez d'au moins une première expérience significative en relation clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Vous parlez anglais couramment et une autre langue étrangère.
Vous êtes polyvalent, autonome, organisé et rigoureux ?
N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous, postulez.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Page Personnel, un cabinet de recrutement spécialisé, recherche, pour l'un de ses clients, un Chargé de Clientèle Trilingue, poste basé à Bondoufle.
Année de création
1994
Age moyen
30 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
