Quelles sont les missions ?

Dans le cadre de son développement, cette entreprise recherche un.e RESPONSABLE DU SERVICE PRESTATIONS ET SAV H/F, placé.e sous la responsabilité de la Direction Générale. Ce poste stratégique est à la croisée des fonctions commerciales, des différents partenaires et des clients finaux. Les principales missions seront :
Mettre en oeuvre la politique de l'entreprise liée au déploiement des prestations de service, participer à son dynamisme et à son évolution.
Assurer l'encadrement d'une équipe de 5 collaborateurs, organiser leurs interventions, suivre leur activité, les accompagner dans leur évolution.
Superviser l'approvisionnement en pièces et outils (chiffrage, commandes, livraisons...)
Suivre les recours aux garanties (fournisseur et fabricant)
Gérer le service de manière transversale, en lien avec le reste de l'entreprise, pour permettre une synergie dynamique.
Être porteur des valeurs de l'entreprise, dans la gestion de votre équipe et dans les relations avec les partenaires externes.
Proposer des remontées d'informations régulières à la Direction Générale.
 
Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.

Caractéristiques du poste
Rémunération : 38-44k¤/an (selon profil et expérience)
Localisation : ROUBAIX (59)

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Quel est le profil idéal ?

Formation : Formation supérieure (type bac+5) en ingénierie générale, génie climatique ou génie électrique. Vous connaissez le fonctionnement d'une pompe à chaleur. Une connaissance des fluides frigorigènes serait appréciée.
Expérience : Vous avez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ou dans la gestion d'affaires (CVC, génie thermique...)
Qualités principales : Technicité, Aisance relationnelle, Organisation, Esprit d'analyse, Rigueur, leadership.

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Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Notre client est une PME française existant depuis plusieurs dizaines d'années et spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de solutions de transfert d'énergie thermique et de production d'eau chaude sanitaire.
Les convictions et le savoir-faire de cette entreprise la rendent particulièrement innovante dans l'emploi d'énergies renouvelables, plaçant ainsi leur activité en droite ligne des défis de notre époque.

 
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