Quelles sont les missions ?

Poste :
Rattaché/e au Responsable SAV, vous êtes en charge du support technique client sur la partie dépannage automatisme. Vous recherchez et solutionnez des pannes par téléassistance avec les clients et supportez les techniciens SAV sur site en cas de besoin. Vous participez également à l'évolution des produits en faisant remonter les informations et défaillances au bureau d'étude. Vos missions: - Dépanner par téléassistance les machines en exploitation: trouver des solutions aux problèmes clients (pannes, dysfonctionnements, mauvaise utilisation...) ; - Faire des modifications sur automatisme ou circuit électrique sur machines ; - Rechercher des composants, consulter des fournisseurs pour obtenir des prix de pièces de rechange ; - Intervenir sur site pour dépanner lorsque l'intervention distante échoue (France principalement mais aussi Europe) ; - Intervenir de façon ponctuelle pour installer du nouveau matériel ; Vous contribuez à l'évolution des processus de mises en service des machines neuves, à l'amélioration des performances de production et à la formation des clients sur l'utilisation des produits.

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Quel est le profil idéal ?

Profil :
Idéalement issu/e d'un parcours de formation Bac +2 (BTS CRSA/CIRA, DUT GEII, ..), vos compétences vous permettent de travailler dans l'environnement des automates Siemens (step 7) S7-200 (ponctuel) S7-300 et TIA. Vous maîtrisez le réseau Profibus, Profinet. La programmation d'afficheur serait un plus. Vos points forts sont: - La maîtrise de l'anglais (parlé, lu et écrit); - La Flexibilité et l'adaptabilité: être en capacité de vous rendre sur site client de manière imprévue; - Un bon sens relationnel et de l'autonomie. 39h00 hebdomadaires Lieu de travail: 80% Savoie et 20% en déplacements extérieurs Rémunération à convenir selon expérience du profil.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Client :
Notre client, leader sur le marché des constructeurs de machines destinées au recyclage des métaux, souhaite fédérer et faire évoluer son service client. Dans ce contexte, nous recherchons pour son compte un/une Technicien/ne en Automatisme Industriel (F/H), en CDI.

 
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