Quelles sont les missions ?

En tant que Chargé de Process Service Clients au sein du Service Clients d'une entreprise du secteur de l'industrie automobile à Gentilly, vous aurez comme missions principales :

Amélioration de la qualité du Service Clients, de la gestion des dossiers et de l'expérience clients dans son ensemble au sein du Groupe.

Cette mission comprendra :

    
* Gestion des processus et procédures,    
* Gestion de la base de données,    
* Gestion des données existantes (formalisation et uniformisation),    
* Création de nouveaux supports.


Déploiement d'outils afin de suivre l'activité de l'entreprise et la performance des équipes via :

    
* Optimisation des indicateurs existants,    
* Création de nouveaux indicateurs,    
* Uniformisation de la présentation de ces statistiques.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez une appétence pour les chiffres et disposez d'un esprit analytique.

Vous disposez d'au moins une première expérience ou formation dans la rédaction de procédure ou de mise en place de norme ISO.

Vous maîtrisez impérativement Excel (Recherche V, TCD).


Conditions et Avantages

Temps complet/34000EUR brut annuel.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'industrie automobile, recherche un Chargé de Process Service Clients, poste à Gentilly.

PAGE PERSONNEL se presente en vidéo

 
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