Quelles sont les missions ?

Rattaché au Directeur de la Direction du Développement, vous avez la responsabilité de la transformation du plateau actuel en centre de relation clients pour les particuliers et les professionnels. Le/la responsable contribue au développement commercial et il/elle définit la politique commerciale et le développement commercial du centre de relation clients en veillant à l'atteinte d'objectifs et la satisfaction client.
Les missions principales sont :
- Elaborer et mettre en oeuvre la politique de relation clients et le plan de développement commercial du centre relation clients ;
- Définir les moyens humains, organisationnels et budgétaires adaptés afin de développer l'activité commerciale ;
- Manager et piloter des équipes ;
- Accompagner la gestion de projet et la professionnalisation des équipes ;
- A l'aise sur les outils digitaux et CRM, il sera amené à travailler de manière étroite avec la DSI.

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Quel est le profil idéal ?

H/F, diplômé(e) de formation supérieure type école de commerce ou équivalent.
Expérience opérationnelle d'au moins 7 ans dans le développement et le management commercial dans le domaine de l'assurance, mutuelle.
Le candidat possède des compétences en montage et management de projet et a une expérience en management pour animer et motiver les membres de l'équipe en vue de l'atteinte des objectifs.
Le candidat dispose d'une expérience en gestion de projets autour du digital, de l'optimisation de process, du pilotage de flux ...
Le candidat possède une forte fibre commerciale tout en partageant des valeurs mutualistes et sera sensible au monde associatif et/ou à l'économie sociale et solidaire.
Fort de son expérience et de son expertise commerciale, il aura pour mission de faire monter en gamme la mutuelle et augmenter ses parts de marché.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Entreprise du secteur des services, recherche, pour accompagner sa croissance et sa transformation un Responsable Centre Relation Clients H/F.

 
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