Quelles sont les missions ?

Rattaché à la Direction Financière, vous intégrez notre Service Clients. Vous travaillez en binôme avec une Chargée de Clientèle et serez formé(e) à devenir binôme, sur le périmètre Allemagne, Belgique, Suisse et Export. Vous êtes la voix du client en interne dans le cadre du processus OTC (Order to Cash), et serez un interlocuteur clé avec nos Clients, le Commerce, la Logistique Amont et Aval et la Comptabilité.

Missions :

-Vous gérez un portefeuille clients en parfaite autonomie depuis la commande jusqu'à la facturation ;
- Vous analysez les reliquats de commandes, les prévisions clients ;
- Vous tenez informés quotidiennement les clients ;
- Vous réalisez des comptes rendus liés à des opérations promotionnelles ;
- Vous analysez et traitez les réclamations clients ;
- Vous gérez les aléas pré et post livraisons ;
- Vous gérez les pénalités clients ;
- Vous faites remonter les attentes et les besoins des clients en vue d'améliorer la qualité globale de notre service ;
- Vous gérez également les commandes d'achat avec nos filiales aux Pays-Bas et en Belgique ;
- Vous alimentez des indicateurs de suivi liés à l'activité ;
- Vous pourrez aussi participer à la rédaction et à la mise à jour de nos processus commandes.

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Quel est le profil idéal ?

Formation : Vous recherchez une alternance dans le cadre d'une formation type BTS/ Licence professionnelle / Universitaire (type commerce international, LEA...) ou école de commerce.

Compétences techniques :
- Vous êtes à l'aise avec le logiciel EXCEL
- La connaissance de l'anglais est indispensable : vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral
- La connaissance d'une autre langue étrangère est un vrai plus (Idéalement, l'allemand)
- Vous connaissez un ERP, idéalement SAP

Ce stage est fait pour vous si : Vous avez le sens du service client. Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Enfin, vous possédez de bonnes qualités relationnelles et vous appréciez travailler en équipe. Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et un poste qui vous prépare aux métiers de la relation clients et de l'international.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

CERELIA
Apprentissage/Alternance 12 mois

Cérélia, groupe alimentaire français, est leader sur le segment des pâtes boulangères réfrigérées (pâtes à tarte, pâtes à pizza, pâte à viennoiseries ...) avec une composante MDD prépondérante et un accès à tous les distributeurs européens (présence commerciale dans 18 pays). Cérélia affiche un plan de croissance soutenu et est animée d'une forte ambition internationale : devenir l'entreprise de référence dans chacun des pays d'Europe, de la Méditerranée, et au-delà ...

 
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