Responsable Support Clients- H/F Populaire
FIDUCIAL
Autres Services aux collectivités - Entreprises
Lyon
CDI

Offre d'emploi
Responsable Support Clients- H/F Populaire
FIDUCIAL

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Notre société (https://www.fiducial.fr/fr/Qui-sommes-nous) , est un groupe de plus de 12 000 personnes qui travaille sur des activités très diverses: l'expertise comptable, l'édition de logiciels, le droit, les services financiers etc ....
Notre activité FIDUCIAL INFORMATIQUE, éditeur de logiciels dédiés aux professionnels juridiques, de santé, du monde de la coiffure, de la restauration ou de l'automobile recherche son
Responsable d'équipe support clients pour accompagner les clients juridiques (Notaires et Huissiers) dans l'utilisation de leur logiciel.

A la tête d'une équipe de 13 personnes, vous mettrez en place les moyens nécessaires pour que l'équipe puisse prendre en charge les sollicitations des clients dans le respect de la Charte de Qualité de Services de Fiducial Informatique.

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Quel est le profil idéal ?

Issu de formation supérieure (Bac +2 minimum) dans la comptabilité ou la gestion, vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste de manager d'équipe.

Nous recherchons un responsable capable d'organiser et rythmer le travail de chacun. Vous définirez donc les objectifs individuels et collectifs, serez attentif à l'harmonie au sein du groupe et veillerez à maintenir un bon climat de travail.
Vous participerez activement aux recrutements des collaborateurs ainsi qu'à leur formation.

Vous êtes rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de travail et de service. Vous avez de bonnes capacités managériales en plus d'être un bon communicant.

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