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Offre d'emploi
Responsable Service Etat Civil/Accueil Général H/F
MICHAEL PAGE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction de la Relations aux Usagers et son grand projet de transformation, vous participez tout autant que vous mettez en musique la définition des orientations stratégiques concernant le niveau de qualité attendue et la cohérence d'ensemble afin de servir au mieux les administrés dans l'ensemble de leurs démarches.

Une fois posé un diagnostic profond de l'état de l'art et des besoins tant des agents que des administrés, vous pilotez les améliorations à apporter au fonctionnement des services à la fois pour proposer un accueil général cohérent, capable de gérer au mieux les interfaces avec les Services Experts à des fins d'optimisation du parcours usager.

Pour vos 3 Pôles (Etat Civil, Citoyenneté et Accueil Général) et ses 3 Responsables, vous construisez une cinématique managériale permettant de déployer des outils embrassant les besoins des cinquante Agents sous votre responsabilité. Des dispositifs d'évaluation du service rendu, aux questions de contrôle, de la construction de la formation en passant par la sécurisation juridique, vous menez un accompagnement opérationnel tout en sachant conserver une hauteur de vue certaine pour conduire les améliorations d'organisation et autres évolutions structurelles nécessaires.

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé du supérieur, vous avez au moins une expérience confortée en management public tout en pouvant justifier d'une bonne maîtrise juridique sur les domaines d'activité propres au poste. Expérimenté dans l'accompagnement au changement et capable de faire l'aller-retour entre des problématiques opérationnelles et la construction d'une vision stratégique, vous savez construire des indicateurs de suivi permettant d'ajuster vos actions et servir au mieux les usagers.


Conditions et Avantages

Titulaire ou contractuel.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Saint-Denis, troisième ville la plus importante d'Ile-de-France (plus de 110 000 habitants), structure une nouvelle dynamique depuis quelques mois et poursuit une volonté de servir les administrés avec la plus grande justesse ainsi que de réinvestir des politiques publiques pragmatiques et structurantes pour l'avenir.

Territoire d'une grande richesse et diversité, la ville est multiple et chaque quartier présente ses enjeux et spécificités avec lesquels il faut composer pour accentuer le bien-vivre ensemble.

MICHAEL PAGE se presente en vidéo

 
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