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Offre d'emploi
Technical CRM Project Manager H/F Offre expirée
VEEPEE

VEEPEE
CDI
Télétravail

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

L'Expert CRM ou Technical CRM Project Manager est responsable des aspects techniques et juridiques de la stratégie CRM afin d'assurer la réalisation de nos ambitions en termes de recrutement, trafic / repeat, activation / réactivation et anti-churn.

A ce titre vos missions principales seront les suivantes :
1 - Assurer la fiabilité et l'efficacité de l'écosystème CRM du groupe
Garantir la santé et la contactabilité de la base de données en gérant et en automatisant le processus de nettoyage de la base de membres (conformité au GDPR / règles d'anonymisation et déploiement de processus automatisés).
Redéfinir et améliorer la délivrabilité globale de la plateforme CRM afin de pouvoir cibler le plus grand nombre de membres possible (révision des règles de gestion, conduite de la stratégie de délivrabilité au niveau du groupe, suivi de l'amélioration technique de la plateforme CRM).
Garantir la livraison des projets clés CRM au niveau du groupe en soutenant les équipes CRM et locales sur les aspects techniques de leurs projets.

2 - Améliorer le suivi des performances transversales et la rentabilité de notre stratégie CRM Groupe
Analyser / Améliorer la gestion de la pression marketing entre le plan d'animation Adhoc et les triggers CRM.
Définir une méthode de suivi de la rentabilité globale de nos actions CRM et de nos bons d'achat (harmonisation de la méthodologie d'analyse incrémentale au sein du Groupe, construction d'un groupe de contrôle universel pour mesurer l'impact du CRM en général, xEUR dépensés, xEUR gagnés).
Révision de la méthodologie de tracking pour le Groupe (harmonisation des codes et de la méthode de tracking, alignement entre les marchés et évolution des tableaux de bord, suivi des évolutions technologiques et des corrections).
Construction / Revue des rapports actionnables au niveau du Groupe pour le suivi de la perf et de la rentabilité.

3 - Définir les optimisations fonctionnelles de la plateforme CRM et les classer par ordre de priorité dans les feuilles de route des produits
Gestion opérationnelle des sujets clés liés à l'optimisation de la plateforme CRM du groupe (nouveaux outils POC, quick-win et évolutions, mise à niveau de la plateforme existante, résolution des bugs potentiels).
Suivi des questions techniques (deeplink, disponibilité des données, source de désabonnement).
Responsable de certains sujets transversaux sur lesquels repose la stratégie CRM globale (développement d'outils de ciblage internes, déclassement d'outils, migration vers Datalake).

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Quel est le profil idéal ?

Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d'un master d'une école de commerce, d'une école générale d'ingénieur ou d'une université technologique avec spécialisation en marketing numérique ou CRM ou gestion de projet technique (bac +5).
Vous avez occupé un poste similaire durant au moins 5 ans dans le marketing digital et/ou le CRM (si possible dans le e-com).
Doté d'une forte capacité d'analyse et de synthèse, vous êtes orienté business et savez résoudre les problèmes.
Vous avez de la rigueur et de la précision liées à l'autonomie et à l'organisation et vous savez travailler en équipe, avez l'esprit d'équipe, de collaboration et de leadership.
Vous maîtrisez la suite Google.
Vous avez une connaissance des outils d'analyse (Microstrategy est un plus), des outils techniques et des KPIs CRM.
L'anglais est obligatoire.

Pourquoi les rejoindre ?

VEEPEE
CDI
Télétravail

The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history.

With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14 countries now, Veepee is taking a leading role in the European digital commerce landscape.

Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives! Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.

Are you eager to learn? Veepee offers you a variety of trades to develop your career, enabling you to renew your skills constantly. Tech, logistics, sales, marketing, sales production: join us on an exciting, digital-centered journey.

 

Localisation

Avenue du Président Wilson, Saint-Denis, France
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