Quelles sont les missions ?

Notre client est la société GIGASET COMMUNICATIONS située à Courbevoie. Filiale du groupe allemand Siemens, GIGASET COMMUNICATIONS est spécialisée dans les objets communicants et la téléphonie.
GIGASET COMMUNICATIONS cherche dans le cadre du développement de son activité un ou une Manager Support Technique avant et après Ventes F/H.

Au sein d'une équipe de 4 personnes et sous la supervision du Directeur des ventes, vous aurez à déterminer et suivre l'évolution des procédures de support après-vente, assurer le support technique avant et après-vente des partenaires revendeurs, assurer la mise en place, le développement et le suivi des formations techniques des partenaires, assister l'équipe commerciale dans le référencement de projets opérateurs, assister l'équipe commerciale dans le référencement et le maquettage de projets ipbx complexes (devis de couverture) et assurer le lien technique entre l'équipe France et le siège en Allemagne.

Liste des tâches courantes :

Support Techniques
- Suivi des tickets (demandes partenaires) par téléphone et en ligne (web) et résolution des demandes partenaires
- Support sur site pour les problématiques techniques complexes clients

Activités de formations
- En lien avec le siège - Elaboration et mise à jour des formations/certifications partenaires sur l'offre Gigaset pro
- Organisation et suivi des formations - Participation aux salons partenaires

Activités référencement opérateur
- En lien avec l'équipe commerciale opérateur et le siège, élaboration et mise en place des protocoles de tests d'interopérabilité

Suivi des tests avec l'opérateur
- Suivi des mises à jour logicielles produits et déploiement selon le partenaire opérateur
- Activités référencement / maquettage IPBX
- En lien avec l'équipe commerciale et le siège, élaboration et mise en place de maquettes sur des projets complexes (dont devis de couverture)

Activité lien technique équipe France et siège
- Mise à jour des roadmap logicielles et produits pour l'équipe France
- Echanges avec le siège pour la définition du développement de nouveaux produits et actuels en lien avec l'équipe commerciale France

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Fyte Dev & Technology vous présente le poste en vidéo

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Quel est le profil idéal ?

De formation Technique Bac+2/3 en réseaux, Télécom IP/VoIP ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Ce poste est à pouvoir immédiatement en CDI pour candidat motivé, rigoureux, disposant d'un bon relationnel, d'une bonne écoute et d'un esprit d'équipe fort.

Anglais courant indispensable : des échanges quotidiens avec l'Allemagne sont à prévoir.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Fyte Dev & Technology est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de profils techniques pour les métiers de l'IT. Les consultants Fyte Dev & Technology sont ultra-spécialisés par métiers et possèdent une approche qui concilie une connaissance approfondie des nouvelles technologies et des métiers de l'informatique, du développement et des systèmes d'information.

Fyte Dev & Technology se presente en vidéo

 
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