Quelles sont les missions ?

Bonjour,

Je recherche pour SANOFI, un Chargé de Support RH (H/F) en intérim de 6 mois.

Lieu : Antony

Salaire : à partir de 34KDescription :

Au sein du Service Support aux collaborateurs, vous assurerez le support de premier niveau des collaborateurs du Groupe sur toutes les thématiques HR Services:
-Répondre aux demandes des salariés / managers.
-Prendre en charge les demandes, les traiter ou les transmettre au bon interlocuteur et s'assurer de leur résolution via le portail dédié (MyPortal)
-Guider les collaborateurs à l'utilisation optimale de la base documentaire du portail.
-S'assurer de la cohérence et de la qualité des réponses apportées
-Être acteur / Expert dans l'amélioration continue de réponse apportée aux collaborateurs.
-Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances du portail et veiller à ce qu'elle soit la plus complète possible
-Analyser les demandes reçues dans la cadre d'une démarche d'amélioration continue.
-Être en interaction avec les experts métiers et force de proposition dans l'amélioration de la base de connaissance et/ou l'optimisation de la prise en charge des actes de gestion.
Le Chargé(e) de Contact aux collaborateurs peut être référent au sein de l'équipe pour un domaine spécifique ou une Activité dont il est spécialiste.

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Quel est le profil idéal ?

Profil : Profil recherché (diplôme, nombre d'année d'expérience) :

BTS ou licence RH avec de très bonnes connaissances de l'administratif RH (maladie, congés, convention collective/accord de travail, absences, conseil RH)
Expérience de 3-5 ans sur un poste similaire
Connaissance en paie est un vrai plus

Compétences professionnelles (logiciel et langues) et personnelles :

-Maîtrise des techniques relationnelles
-Pédagogue
-Aisance à gérer les situations difficiles
-Aisance à la rédaction
-Capacité d'analyse, adaptabilité
-Capacité à travailler en équipe
-Rigueur et organisation.

Connaissance de SAP est un plus.

ANGLAIS : Pas obligatoire, serait un plus.

Pré requis indispensables :

Grande aisance avec les outils informatiques (gestion de l'outil de ticketing, recherche d'information dans les différents outils ?)

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Sanofi est une entreprise transnationale française dont les activités incluent la pharmacie et les vaccins.

 

Chiffre d'affaires

214 Md€

Année de création

1972

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