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Offre d'emploi
Directeur des opérations (h/f) Offre expirée
BADENOCH & CLARK

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez les missions suivantes :

Vous êtes chargé de définir et mettre en application la stratégie relative à l'activité exploitation métiers clients en étant responsable de l'organisation et de la bonne marche des services dans le respect des objectifs et enjeux Business de la Direction. Vous optimisez la performance de l'entreprise.

§ Piloter la Direction Exploitation Métiers clients.

Piloter une réflexion sur l'approche de son activité dans l'entreprise
Déterminer les objectifs, élaborer le Business Plan en lien avec la Direction.
Identifier les synergies entre les services de la direction et les mettre en oeuvre pour son bon fonctionnement global sous l'autorité de son Directeur
Aider à la mise en place des nouvelles offres et services dans le cadre du développement de l'extra notarial ou/et de fidéliser les clients existants.
Concevoir les organisations des activités confiées, les optimiser dans un objectif d'amélioration continue sur la base des objectifs fixés.
Mener toutes actions nécessaires à l'alignement et à la prise en main des Best practices au sein de la Direction
Anticiper les risques, aider à la mise en place d'actions préventives et évolutives
Définir les canaux de communication appropriés en fonction des sujets
Participer à l'élaboration du budget de la Direction, maitriser les coûts et conduire une démarche visant à les réduire
Représenter le Pôle sur son périmètre d'activité, en garantir les bonnes pratiques, conformément aux valeurs du Groupe

§ Mesurer et améliorer en continue l'activité

Être force de proposition pour faire évoluer le parcours client, les outils et la qualité des prestations délivrées.
Mettre en place des axes d'amélioration sur la base des réponses aux enquêtes de satisfaction clients et des indicateurs de performance.
Suivre régulièrement la mise en oeuvre des objectifs inscrits dans le plan stratégique et contrôler les résultats.
Compiler et commenter avec votre équipe ces données au moyen de reporting périodique.
Piloter et coordonner les plans d'actions correctifs pour la recherche de rentabilité et de croissance
Communiquer à sa Direction les reporting et analyses, formuler les alertes, anticiper les traitements des difficultés, proposer des solutions

§ Manager et encadrer

Définir les objectifs individuels et collectifs, établir des plans de progression, les suivre
Engager les équipes pour délivrer les projets/objectifs telles que définis(e) par la Direction
Développer les compétences, les connaissances, les expertises
Veiller à la cohésion et à l'interaction de l'équipe de travail, mettre en place une stratégie gagnant

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure Bac +5 de type Ecole de commerce, Ecole d'ingénieur ou M2, vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum sur un poste similaire avec dimension excellence opérationnelle, amélioration continue et orientation client très forte.

Vous vous distinguez par la maîtrise des techniques managériales et organisationnelles
Vous disposez d'une très bonne connaissance des produits et des objectifs stratégiques de l'entreprise
Vous êtes orienté culture client, sens du service
Vous êtes réactif, méthodique et ouvert au changement
Vous faites preuve d'humilité et de résilience, vous n'êtes pas ancré sur un territoire.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

DONNONS VIE À VOS AMBITIONS
Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de
cadres et dirigeants, est présent en France depuis 2011. Nous accompagnons nos partenaires au
travers de nos 7 bureaux en France (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Strasbourg et Toulouse), ainsi
que nos 40 bureaux européens.
Dans un contexte économique et social où le changement devient la norme, nous considérons chaque
candidat et chaque entreprise comme unique. Comprendre l'ensemble de vos enjeux et attentes nous
permet de vous accompagner dans vos projets individuels et vos réflexions professionnelles. Au-delà
de vos savoir-faire, nous sommes convaincus que vos capacités et traits de personnalités vous
rendront indispensable au sein d'une entreprise.
Nous avons à coeur d'identifier votre potentiel, d'investiguer vos capacités managériales et d'explorer
vos aptitudes comportementales. Nos consultants sont experts des métiers pour lesquels ils vous
accompagnent : finance & comptabilité, banque & assurance, sales & marketing, digital, IT,
ressources humaines, juridique, achats & supply chain, ingénierie, immobilier & construction, conseil,
life sciences, médical & santé au travail.

 
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