Quelles sont les missions ?

Notre client est un fabricant français d'électroménager faisant partie d'un groupe international leader sur le marché (18 000 personnes, CA 4 Milliards d'euros). Il est spécialisé dans la conception, le développement et la fabrication d'appareils électroménagers grand public. Sa présence commerciale s'étend dans le monde entier où il opère à travers différentes marques commerciales reconnues. Dans le cadre d'une forte croissance notre client recrute :

Gestionnaire sinistres / SAV H/F
CDI, basé à Orléans (45)

Sous la responsabilité du Directeur Qualité vos principales missions seront : 

-Assurer le traitement des dossiers sinistres en collaboration avec le courtier en assurance
-Assurer la mise en place de procédures internes, au sein de groupes de travail : traitement des sinistres, des dommages et gestion de crise
-Rechercher et consulter des cabinets d'expertise dans le but de qualifier une liste d'intervenants sur les expertises
-Participer à l'établissement, à la mise en forme et au suivi d'un guide/support de rapport pour les expertises
-Renseigner, conseiller et gérer les dossiers sinistres complexes
-Analyser les conventions applicables, déterminer les responsabilités, conseiller et prendre les mesures appropriées à la situation
-Créer et maintenir des relations privilégiées avec les clients
-Prioriser les tâches administratives

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Quel est le profil idéal ?

Vous possédez une formation BAC +2 minimum (BTS, DUT). Vous bénéficiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire dans un environnement exigeant. La connaissance d'applications informatiques tels qu'ORACLE CRM / COGNOS serait un plus certain. Vous avez une très bonne maitrise des techniques de communication et une bonne écoute.  Vous êtes multi-tâches et capable d'être ferme. Vous disposez d'un fort sens du service client (interne et externe). Vous avez une bonne gestion du stress. Vous faites preuve de rigueur et de ténacité. Vous avez une bonne capacité d'adaptation, gestion des urgences et vous êtes à l'aise avec les techniques de négociation.Cette offre d'emploi en CDI de Gestionnaire sinistres / SAV H/F basé à Orléans (45) correspond à votre recherche et à votre profil ? Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler directement sur notre site.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Gestionnaire sinistres / SAV H/F basé à Orléans (45).

 

 

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