Quelles sont les missions ?

Sous l'autorité du Directeur du pôle Résidentiel Services Clients, vous assurez le service après livraison des programmes en résidentiel et/ou immobilier d'entreprise. A ce titre :

* Vous défendez les intérêts du Groupe et suivez les travaux de levée de désordre jusqu'à l'obtention du quitus.
* Assurez la passation des dossiers (reprendre l'opération après la réception et entretenir la relation client)
* Gérez les réserves, les GPA, et les réclamations des clients (analyser les contenus du dossier réclamation, travailler en lien avec la maîtrise d'oeuvre pour lever réserves et GPA, contacter les entreprises responsables des travaux, suivre l'avancée des travaux jusqu'au quitus pour les interventions à l'amiable, évaluer les coûts d'intervention à engager et les risques pour le Groupe
* Suivez les dossiers Dommages Ouvrage (appuyer l'expert dans sa mission, réceptionner les rapports préliminaires / intermédiaires et finaux pour analyse et enregistrement, obtenir des devis de réparation, suivre les risques pour la société)
* Vous représentez les intérêts du Groupe lors des procédures contentieuses (en partenariat avec le cabinet d'avocats, assister l'avocat missionné dans la constitution du dossier contentieux, assister aux opérations d'expertise et participer aux rédactions des dires).

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac + 2 minimum, de type BTS immobilier / DUT Génie civil, idéalement complétée par une formation juridique, vous disposez au minimum de 5 ans d'expérience en conduite de travaux TCE et maîtrisez le droit des assurances (risques, réclamations, etc.).

Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un contexte en pleine croissance.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens de la relation client.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Fed Immobilier, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, acteur majeur de la promotion immobilière, un(e) Responsable Clientèle / SAV (H/F) dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI.

 
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