Quelles sont les missions ?

Sédentaire basé(e) sur notre site unique regroupant l'ensemble des activités de conception, de production, de commercialisation de toutes les gammes de produits et en bonne cohésion avec l'ensemble des services concernés, vous êtes l'interface privilégié pour la SAV de nos clients Export.

Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente, et au sein d'une équipe composée de 4 collaborateurs expérimentés, vous prenez en charge en toute autonomie la gestion SAV d'un portefeuille clients majoritairement basé à l'international.

A ce titre, vous :
- Participez au traitement des réclamations client et garanties ;
- Gérez les devis de réparations et le planning de l'atelier ;
- Supervisez les interventions en collaboration avec les Techniciens itinérants ;
- Recherchez les causes de retour SAV pour les actions correctives ;
- Assurez le suivi administratif des dossiers SAV et la MAJ du système informatique ;
- Traitez les commandes des pièces de rechanges : saisie et devis dans le respect de l'emploi du temps défini.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Technique (Hydraulique - Mécanique ), vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la conception et commercialisation de produits industriels ou pièces Mécano-soudées à fortes valeur-ajoutées.

Une parfaite maitrise de l'Anglais est indispensable pour répondre aux exigences de nos clients basés à l'international.

Une formation technique complète à nos produits et gamme sera dispensée.



Bon sens relationnel et du travail en équipe, diplomatie, rigueur et réactivité seront vos atouts pour réussir dans notre entreprise à forte valeur humaine offrant de réelles perspectives de croissance à venir.

Vous souhaitez vous investir durablement au sein de nos équipes stables et expérimentées avec un sens de l'autonomie et des responsabilités partagées.

Poste en CDI basé sur notre site de production à Charleville-Mézières (08)
Quelques déplacements ponctuels à prévoir.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Le cabinet INCENTIVE RH spécialisé en recrutement cadres, recrute pour le compte de son client industriel, ARDEN EQUIPMENT constructeur français leader dans les équipements hydrauliques pour engins de travaux publics et recyclages (CA 32 Millions?, 230 collaborateurs, 7 filiales Export) et reconnu depuis plus de 60 ans pour son expertise et la qualité de son savoir-faire, de ses services et produits sur-mesure.

Pour accompagner la forte croissance de ses marchés à l'international, et en cohérence avec ses valeurs humaines, son dynamisme et son sens du résultat partagé, nous recrutons un(e) :

EXPERT SAV France-Export H/F
Anglais courant

 
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