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Offre d'emploi
Régulateurs trafic Métro H/F Offre expirée
URVIKA

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Régulateurs trafic Métro H/F
Basés Lyon centre

Rattaché à un Responsable Régulation Métro, au sein d'une équipe, vous gérez à distance l'exploitation du Métro. A partir des données transmises par écran, vidéo, télécommunication, vous faites intervenir des équipes sur le terrain pour résoudre les problèmes techniques. Vous répondez aux appels des clients et assurez l'interface avec les agents de maintenance afin d'assurer un service de qualité, fiable et sûr. Ainsi, vos missions principales sont les suivantes :

- Assurer la régularité du trafic Métro en respectant le programme d'exploitation ;
- Superviser l'exploitation et déceler les situations à risques ;
- Superviser l'ensemble des équipements des stations de Métro ;
- Faire le lien avec les différents services de maintenance pour assurer la disponibilité des matériels et équipements ;
- Gérer les incidents matériels et humains dans le respect des consignes, modes opératoires et règles de sécurité ;
- Organiser et diffuser l'information, en cas de situation perturbée, auprès de la clientèle et de l'ensemble des acteurs internes ou externes concernés ;
- Alimenter la main courante informatique et saisir les éléments nécessaires au reporting.

Le Service fonctionnant 24Hh/24 et 365 jours par an, vous travaillez en 3 / 8 avec des nuits, des week-ends et des jours fériés.

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Quel est le profil idéal ?

De niveau Bac+2/+3 minimum et issue d'une formation technique de préférence, vous avez une expérience professionnelle de plus de 10 ans idéalement dans le domaine de la régulation ou dans un univers exigeant demandant de la méthode, de la rigueur et le respect de règles strictes.

Vous savez faire preuve de logique, de rigueur, de réactivité dans toutes les situations. Vous êtes adaptable et vous êtes capable d'apprendre de nouveaux systèmes complexes. Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et votre aisance dans la communication. Vous savez réagir avec méthode et prise de recul face à des situations nouvelles. La notion de service client est très importante pour vous.

Ce métier nécessite une formation interne technique de 6 mois avec l'apprentissage de la conduite d'un métro, la gestion des manoeuvres et des techniques de régulation. Vous apprendrez également le métier d'Agent de ligne dans les stations de Métro.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Avec un patrimoine de 4,2 Milliards d'euros à gérer et plus de 360 voyages par an par habitant sur le réseau TCL, KEOLIS Lyon se positionne parmi les plus importants réseaux européens.
Avec 4 500 collaborateurs, nous sommes le 3eme employeur de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Nous exploitons le réseau TCL pour le compte du SYTRAL et l'assistons dans son rôle de maitre d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus, trolleybus, funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente / information.
Dans le cadre de projets de développement du réseau de Métro, nous recrutons cinq :

Régulateurs trafic Métro H/F
Basés Lyon centre

 
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